Política de Reembolso

1. Elegibilidade para reembolso

No My Zodiac AI, esforçamo-nos por fornecer-lhe serviços astrológicos de alta qualidade. Se não está satisfeito com a sua compra, pode ser elegível para um reembolso nas condições descritas nesta política.

2. Período de reembolso

Tem 3 (três) dias a partir da data de compra para solicitar um reembolso.

Todos os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro de 3 dias após a data de compra original. Os pedidos de reembolso recebidos após este período de 3 dias não serão elegíveis para processamento.

O período de reembolso começa no momento da compra e expira exatamente 3 dias depois (72 horas). Por exemplo, se fez uma compra a 1 de janeiro pelas 2:00 PM, tem até 4 de janeiro pelas 2:00 PM para solicitar um reembolso.

3. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte a nossa equipa de suporte:

• E-mail: support@my-zodiac-ai.com
• Assunto: "Pedido de reembolso - [O seu número de encomenda]"

Por favor, inclua a seguinte informação no seu pedido de reembolso:

• O endereço de e-mail da sua conta
• Número de encomenda ou ID de transação
• Data de compra
• Motivo do pedido de reembolso

4. Tempo de processamento do reembolso

Assim que recebermos e aprovarmos o seu pedido de reembolso, processaremos o seu reembolso dentro de 5-10 dias úteis. O reembolso será creditado no método de pagamento original utilizado para a compra.

Por favor, note que pode demorar tempo adicional para que o seu banco ou provedor de pagamentos reflita o reembolso na sua conta, dependendo dos seus tempos de processamento.

5. Condições de reembolso

Para ser elegível para um reembolso, o seu pedido deve cumprir as seguintes condições:

• O pedido é submetido dentro do período de reembolso de 3 dias
• A compra foi feita diretamente através do nosso Serviço
• Fornece toda a informação necessária para processar o reembolso
• O pedido é feito de boa fé e não para fins fraudulentos

6. Itens não reembolsáveis

Os seguintes itens ou circunstâncias não são elegíveis para reembolso:

• Pedidos feitos após o período de reembolso de 3 dias ter expirado
• Serviços que foram totalmente consumidos ou entregues
• Taxas de subscrição por períodos que já foram utilizados
• Compras feitas através de plataformas de terceiros (contacte diretamente a plataforma)
• Conteúdo digital que foi descarregado ou acedido extensivamente

7. Reembolsos parciais

Em certas circunstâncias, podemos oferecer reembolsos parciais ao nosso critério. Isto pode aplicar-se a:

• Serviços de subscrição onde apenas uma parte do período de subscrição foi utilizada
• Compras de pacotes onde alguns itens foram utilizados mas outros não

Os reembolsos parciais serão calculados com base na porção não utilizada do serviço e serão determinados caso a caso.

8. Chargebacks

Encorajamos os clientes a contactarem-nos diretamente para resolver quaisquer problemas antes de iniciar um chargeback com o seu provedor de pagamentos. Os chargebacks podem resultar em taxas adicionais e afetar a sua capacidade de utilizar o nosso Serviço no futuro.

Se tem preocupações sobre a sua compra, contacte a nossa equipa de suporte em support@my-zodiac-ai.com, e trabalharemos consigo para encontrar uma resolução satisfatória.

9. Moeda e método de pagamento

Os reembolsos serão processados na mesma moeda da transação original. Se o seu pagamento foi feito numa moeda diferente da sua moeda local, o valor do reembolso pode diferir devido a flutuações na taxa de câmbio.

Os reembolsos serão creditados no método de pagamento original utilizado para a compra. Não podemos emitir reembolsos para um método de pagamento ou conta diferente.

10. Disputas

Se acredita que o seu pedido de reembolso foi incorretamente negado, contacte-nos em support@my-zodiac-ai.com com o assunto "Disputa de reembolso - [O seu número de encomenda]". Revisaremos o seu caso e responderemos dentro de 5 dias úteis.

11. Alterações à Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão eficazes imediatamente após a publicação nesta página. A sua utilização continuada do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.

A política de reembolso em vigor no momento da sua compra aplicar-se-á à sua transação.

12. Contacte-nos

Se tem alguma questão sobre esta Política de Reembolso ou precisa de ajuda com um pedido de reembolso, contacte-nos:

E-mail: support@my-zodiac-ai.com

Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma rápida e justa.