Levelek a múltbéli énedtől: egy évfordulós naplóapp funkciójának tervezése

A papírnaplók legjobb funkcióját senki sem tervezte meg. Kinyitod a tavalyi füzeted, és rábukkansz egy bejegyzésre egy keddi napról, amiről el is felejtetted, hogy létezett. A szavak váratlanul mellbe vágnak. Pontosan ez a véletlen maga a funkció: ugyanaz a dátum, csak egy másik évből, felidézve.

A digitális bejelentkező appok mindezt szándékosan is meg tudják csinálni. A Soulwise „levelek a múltbéli énedtől” néven hívja. Ez egy rövid feljegyzés arról, hogyan működik, miért nehezebb jól megtervezni, mint amilyennek látszik, és hol húzódik a határ ajándék és megfigyelés között.

Mit csinál ez a funkció

A mechanizmus apró. Egy korábbi bejelentkezés évfordulóján – jellemzően egy évvel, hat hónappal vagy három hónappal ezelőtt – a Soulwise újra felszínre hozza az eredeti választ az alkalmazás kezdőképernyőjén. A felhasználók ezt látják:

Egy éve ezen a napon ezt írtad: „Két dolog jár a fejedben, de egyiket sem a te dolgod ma megoldani.”

Mellette megjelenik a dátum és az eredeti címkék, amelyekből a válasz született. A felhasználó elvetheti, mentheti kiemelésként, vagy írhat egy rövid választ.

Ennyi az egész interakció. A bonyolultság mindenhol ott van, csak épp magában a funkcióban nem.

Miért nehéz jól megtervezni

Négy kockázat, amit érdemes néven nevezni.

A fájdalmas évfordulók problémája. Egyes dátumok súlyosak. Egy szakítás, egy veszteség, egy kórházi felvétel. Az app nem tudhatja megbízhatóan, melyek ezek. Egy ilyen napról felhozni egy emléket a kezdőképernyőre hibás működés, nem funkció.

A megfigyelés határa. Egy olyan funkció, ami régi bejegyzéseket hoz elő, ajándéknak hat, ha a felhasználó már bízik az appban, és hátborzongató emlékeztetőnek arról, mennyi mindent tud az app, ha nem bízik benne. A bizalmat ki kell érdemelni, mielőtt a funkció megjelenik.

A hidegindítás problémája. Az új felhasználóknak nincs múltjuk, amit fel lehetne hozni. Ha a funkció a harmadik napon felvillan, mesterkéltnek tűnik. Ha sosem villan fel, a felhasználók nem tudják, hogy létezik.

A kiválasztás problémája. A legtöbb bejegyzés visszatekintve nem érdekes. Az a nap, amikor azt írtad be, hogy „nyújtottam", semleges hangulattal, nem egy újraélésre méltó kedd. Az appnak azokat a bejegyzéseket kell kiválasztania, amelyeknek valóban van értéke az újra-felhozásra.

Hogyan kezeli ezeket a Soulwise

Csak az appon belül, soha push-ban. A push értesítésekre szigorú szabály vonatkozik: semmilyen menstruációs tartalom, semmilyen asztrológiai tartalom, semmilyen napi bejelentkezős tartalom. A múltbeli énedtől érkező levelek csak az appon belül jelennek meg, és csak akkor, ha a felhasználó az évforduló napján megnyitja. A zárolási képernyőt békén hagyjuk.

30 napos bemelegítés. A funkció addig nem aktiválódik, amíg a felhasználó 30 napja nem használja a Soulwise-t, és legalább 10 bejelentkezést nem teljesített. E küszöb előtt a múlt túl vékony ahhoz, hogy bányászni lehessen.

Dátumonkénti kihagyás. A felhasználók egy csendes beállítási képernyőn megjelölhetnek egy dátumot „kihagyandóként". A kihagyás örökre érvényes; az app soha nem hoz fel emléket arról a naptári napról. Nincs utólagos kérdés, és nincs analitikai esemény arról, mit jelöltek meg.

Kiválasztás a jelek sűrűsége alapján. A funkció azokat a bejelentkezéseket részesíti előnyben, ahol több címkét választottál ki, ahol a hangulat nem volt semleges, és ahol a felhasználó a mediánnál több időt töltött a válaszkártyán. A megszokott napok nem kerülnek újra elő. Azok igen, amelyek rögzítése igényelt egy pillanatot.

Egyszerű időmeghatározás. Az „egy éve a mai napon" működik. A „365 napja" hátborzongató. Az időről szóló egyszerű szavak tartják a funkciót a melegség jó oldalán.

Miért érdemes a papírnaplóktól tanulni

Három ok.

A funkció papíron is működik. Az emberek azóta nyitogatják régi füzeteiket és találkoznak régi önmagukkal, amióta füzetek léteznek. A minta azért robusztus, mert abban gyökerezik, ahogy az emlékezet és az idő egymásra hat — nem valamilyen konkrét app-dizájnban.

Nem igényel új felhasználói bevitelt. A bejelentkezés már létezik. A funkció csupán másképp hozza felszínre. Nincs új naplózás, nincsenek új képernyők, nincsenek új engedélyek.

Erősíti a napi rituálét. Annak tudata, hogy a mai bejelentkezés jövőre ezen a napon visszatérhet, megváltoztatja, mit hajlandó leírni a felhasználó. Nem az algoritmusnak írnak, hanem önmaguknak, egy év múlva. Ez egészségesebb olvasási keret.

Amit szándékosan nem építettünk meg

Néhány szó arról, mit hagytunk ki tudatosan.

A korábbi bejegyzések nem oszthatók meg közösségi felületen. A levél a felhasználóé. Nem üdvözlőlap, amit elküldesz egy barátnak vagy kiteszel egy idővonalra.

A korábbi bejegyzéseket nem írja át mesterséges intelligencia. Az eredeti szavak megmaradnak. Az alkalmazás nem „javítja fel" és nem „foglalja össze" azt, amit egy éve írtál.

Nincs sorozat vagy játékosítás. Az évfordulók nem optimalizálandó mutatók. Nem látsz számlálót arról, hány „emlék bukkant fel".

Nincs jóslásszerű keretezés. A funkció nem mondja azt, hogy „a tavalyi alapján ma X-et fogsz érezni". Ez azt jelentené, hogy a modell egyetlen egy évvel ezelőtti adatpontból megjósolja a napodat. Nem tudja.

Mikor jön ki a funkció

A levelek egykori önmagunktól a Soulwise napi rituálé részét képezik, de szándékosan egyik felhasználónál sem jelennek meg az első hónapban. A teljes felépítést és időzítést a termékspecifikáció rögzíti; a Soulwise központi oldal az a nyilvános felület, ahol maga a napi rituálé kipróbálható.

Röviden: a legjobb naplófunkciók véletlenek, az alkalmazás feladata pedig az, hogy úgy időzítse a véletlent, hogy közben tönkre se tegye.