Visszatérítési Irányelvek

1. Visszatérítési jogosultság

A My Zodiac AI-nál arra törekszünk, hogy magas minőségű asztrológiai szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek. Ha nem elégedett a vásárlásával, jogosult lehet visszatérítésre az ebben az irányelvekben foglalt feltételek szerint.

2. Visszatérítési időszak

A vásárlás dátumától számított 3 (három) napja van visszatérítést kérni.

Minden visszatérítési kérelmet be kell nyújtani 3 napon belül az eredeti vásárlás dátumától. A 3 napos időszak után beérkezett visszatérítési kérelmek nem lesznek jogosultak feldolgozásra.

A visszatérítési időszak a vásárlás időpontjában kezdődik és pontosan 3 nappal később jár le (72 óra). Például, ha január 1-jén 14:00-kor vásárolt, január 4-én 14:00-ig van ideje visszatérítést kérni.

3. Hogyan kérjen visszatérítést

Visszatérítés kéréséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal:

• E-mail: support@my-zodiac-ai.com
• Tárgy: „Visszatérítési kérelem - [Az Ön rendelési száma]”

Kérjük, a visszatérítési kérelmében szerepelje a következő információkat:

• Az Ön fiókjának e-mail címe
• Rendelési szám vagy tranzakció azonosító
• Vásárlás dátuma
• A visszatérítési kérelem oka

4. Visszatérítés feldolgozási ideje

Miután megkapjuk és jóváhagyjuk a visszatérítési kérelmét, 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra kerül jóváírásra.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés fiókjában történő megjelenítéséhez, a feldolgozási idejüktől függően.

5. Visszatérítési feltételek

Visszatérítésre való jogosultsághoz a kérelmének meg kell felelnie a következő feltételeknek:

• A kérelmet a 3 napos visszatérítési időszakon belül nyújtják be
• A vásárlás közvetlenül a Szolgáltatásunkon keresztül történt
• Megadja a visszatérítés feldolgozásához szükséges összes információt
• A kérelmet jóhiszeműen nyújtják be, nem csalási célokra

6. Nem visszatéríthető tételek

A következő tételek vagy körülmények nem jogosultak visszatérítésre:

• A 3 napos visszatérítési időszak lejárta után benyújtott kérelmek
• Teljesen elfogyasztott vagy szolgáltatott szolgáltatások
• Már használt időszakokra vonatkozó előfizetési díjak
• Harmadik fél platformokon keresztül történő vásárlások (kérjük, lépjen kapcsolatba a platformmal közvetlenül)
• Letöltött vagy kiterjedten hozzáférő digitális tartalom

7. Részleges visszatérítések

Bizonyos körülmények között saját belátásunk szerint részleges visszatérítéseket kínálhatunk. Ez vonatkozhat:

• Előfizetési szolgáltatásokra, ahol az előfizetési időszaknak csak egy részét használták
• Csomagvásárlásokra, ahol egyes tételeket használtak, másokat nem

A részleges visszatérítések a szolgáltatás fel nem használt részének arányában kerülnek kiszámításra, és esetenként kerülnek meghatározásra.

8. Visszatérítési terhek (chargeback)

Bátorítjuk ügyfeleinket, hogy közvetlenül lépjenek kapcsolatba velünk bármilyen probléma megoldása érdekében, mielőtt visszatérítési terhet (chargeback) indítanának a fizetési szolgáltatójuknál. A chargeback-ek további díjakat eredményezhetnek, és befolyásolhatják a Szolgáltatásunk jövőbeli használatának képességét.

Ha aggályai vannak a vásárlásával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@my-zodiac-ai.com címen, és együtt fogunk dolgozni Önnel egy megelégedésre szolgáló megoldás megtalálásáig.

9. Pénznem és fizetési mód

A visszatérítések az eredeti tranzakcióval azonos pénznemben kerülnek feldolgozásra. Ha a fizetése a helyi pénznemtől eltérő pénznemben történt, a visszatérítés összege az árfolyam-ingadozások miatt eltérő lehet.

A visszatérítés a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra kerül jóváírásra. Nem tudunk visszatérítést kiadni más fizetési módra vagy fiókra.

10. Viták

Ha úgy gondolja, hogy a visszatérítési kérelmét tévesen utasították el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@my-zodiac-ai.com címen „Visszatérítési vita - [Az Ön rendelési száma]” tárggyal. Áttekintjük az esetét, és 5 munkanapon belül válaszolunk.

11. A Visszatérítési Irányelvek módosításai

Fenntartjuk a jogot ezen Visszatérítési Irányelvek módosítására bármikor. Minden módosítás az oldalra történő közzétételkor azonnal hatályba lép. A Szolgáltatás folyamatos használata a módosítások közzététele után a frissített irányelvek elfogadását jelenti.

A vásárlása időpontjában hatályos visszatérítési irányelvek vonatkoznak a tranzakciójára.

12. Lépjen kapcsolatba velünk

Ha bármilyen kérdése van ezekkel a Visszatérítési Irányelvekkel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége egy visszatérítési kérelemmel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: support@my-zodiac-ai.com

Elkötelezettek vagyunk bármilyen probléma haladéktalan és méltányos megoldása iránt.