Política de Reembolso

1. Elegibilidad para reembolso

En My Zodiac AI nos esforzamos por proporcionarte servicios astrológicos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ser elegible para un reembolso bajo las condiciones descritas en esta política.

2. Período de reembolso

Tienes 3 (tres) días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra original. Las solicitudes de reembolso recibidas después de este período de 3 días no serán elegibles para su procesamiento.

El período de reembolso comienza en el momento de la compra y expira exactamente 3 días después (72 horas). Por ejemplo, si realizaste una compra el 1 de enero a las 2:00 PM, tienes hasta el 4 de enero a las 2:00 PM para solicitar un reembolso.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte:

• Correo electrónico: support@my-zodiac-ai.com
• Asunto: "Solicitud de reembolso - [Tu número de pedido]"

Por favor, incluye la siguiente información en tu solicitud de reembolso:

• El correo electrónico de tu cuenta
• Número de pedido o ID de transacción
• Fecha de compra
• Motivo de la solicitud de reembolso

4. Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos y aprobemos tu solicitud de reembolso, procesaremos tu reembolso dentro de 5-10 días hábiles. El reembolso se abonará al método de pago original utilizado para la compra.

Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o proveedor de pagos refleje el reembolso en tu cuenta, dependiendo de sus tiempos de procesamiento.

5. Condiciones de reembolso

Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud se envía dentro del período de reembolso de 3 días
• La compra se realizó directamente a través de nuestro Servicio
• Proporcionas toda la información requerida para procesar el reembolso
• La solicitud se realiza de buena fe y no con fines fraudulentos

6. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos o circunstancias no son elegibles para reembolso:

• Solicitudes realizadas después de que haya expirado el período de reembolso de 3 días
• Servicios que han sido completamente consumidos o entregados
• Tarifas de suscripción por períodos que ya han sido utilizados
• Compras realizadas a través de plataformas de terceros (contacta directamente con la plataforma)
• Contenido digital que ha sido descargado o accedido extensamente

7. Reembolsos parciales

En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales a nuestra discreción. Esto puede aplicar a:

• Servicios de suscripción donde solo se utilizó una parte del período de suscripción
• Compras de paquetes donde algunos artículos fueron usados pero otros no

Los reembolsos parciales se calcularán en función de la porción no utilizada del servicio y se determinarán caso por caso.

8. Contracargos

Recomendamos a los clientes que nos contacten directamente para resolver cualquier problema antes de iniciar un contracargo con su proveedor de pagos. Los contracargos pueden resultar en tarifas adicionales y afectar tu capacidad de usar nuestro Servicio en el futuro.

Si tienes inquietudes sobre tu compra, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@my-zodiac-ai.com, y trabajaremos contigo para encontrar una resolución satisfactoria.

9. Moneda y método de pago

Los reembolsos se procesarán en la misma moneda que la transacción original. Si tu pago se realizó en una moneda diferente a tu moneda local, el monto del reembolso puede diferir debido a fluctuaciones en el tipo de cambio.

Los reembolsos se abonarán al método de pago original utilizado para la compra. No podemos emitir reembolsos a un método de pago o cuenta diferente.

10. Disputas

Si crees que tu solicitud de reembolso fue denegada incorrectamente, contáctanos en support@my-zodiac-ai.com con el asunto "Disputa de reembolso - [Tu número de pedido]". Revisaremos tu caso y responderemos dentro de 5 días hábiles.

11. Cambios a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente tras su publicación en esta página. Tu uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

La política de reembolso vigente en el momento de tu compra se aplicará a tu transacción.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, contáctanos:

Correo electrónico: support@my-zodiac-ai.com

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y justa.