4-Bosqichli Push-Bildirishnomalar Charchog'i Modeli

Push-bildirishnomalar — foydalanuvchini yo'qotishning eng arzon yo'li. Kuniga 1 ta push bo'lganda retension egri chizig'i yaxshi ko'rinadi — Localytics va Urban Airship sanoat ma'lumotlari uch oylik retension bo'yicha 88 foiz atrofida to'planadi. Kuniga 3 ta push bo'lganda egri chiziq 17 foiz punktga pasayadi. Kuniga 5 ta push bo'lganda esa 34 ga pasayadi. Bu shakl tik va ortga qaytmas: foydalanuvchilarning 46 foizi ilova ularga haftasiga ular istamagan 2–5 ta push yuborganda push-bildirishnomalardan butunlay voz kechadi.

Soulwise'ning javobi — 4-bosqichli charchoq modeli. U siljuvchi 14 kunlik oyna davomida ochilish darajasining pasayishini aniqlaydi va foydalanuvchi butunlay voz kechishidan oldin bildirishnomalar hajmini bosqichma-bosqich kamaytiradi.

Ushbu post dizayn, chegaralar va tiklanish mantig'ini batafsil ko'rib chiqadi.

Qisqacha

• Soulwise'ning 4 bosqichli push-bildirishnoma charchog'i modeli foydalanuvchilar obunani bekor qilishidan oldin qiziqish so'nayotganini aniqlash va bildirishnomalar sonini kamaytirish uchun harakatlanuvchi 14 kunlik ochilish darajasi oynasidan foydalanadi.
• 0-bosqich (sog'lom) — to'liq jadval.
• 1-bosqich (pasaytirilgan) — tushdan oldingi push olib tashlanadi.
• 2-bosqich (faqat asosiy) — ertalabki marosim eslatmasi va yakshanba kungi sharhni saqlab qoladi.
• 3-bosqich (faqat haftalik) — haftasiga bitta push'ga qisqartiriladi.

To'rt bosqich

Holatlar mexanizmi ixcham. Har bir foydalanuvchi bir vaqtning o'zida aniq bitta bosqichda bo'ladi.

• T0 — Sog'lom. To'liq jadval. Ertalabki marosim eslatmasi, tushgacha bo'lgan kontekstual turtki, kechki mushohada, hamda voqealarga bog'langan eslatmalar.
• T1 — Pasaytirilgan. Tushgacha bo'lgan kontekstual turtki to'xtatiladi. Qolgan hammasi davom etadi.
• T2 — Faqat tayanch. Faqat ertalabki marosim eslatmasi va yakshanbalik sharh qoladi. Barcha ixtiyoriy push-bildirishnomalar to'xtatiladi.
• T3 — Faqat haftalik. Yagona haftalik push saqlanib qoladi. Kunlik marom to'xtatiladi.

Tartib muhim. Tushgacha bo'lgan turtki birinchi bo'lib o'chiriladi, chunki u eng past voqea og'irligiga ega: bu kontekstual turtki, kunlik marosimning o'zi emas. Ertalabki eslatma esa eng uzoq saqlanadi, chunki voqealarga bog'langan kunlik push-bildirishnomalar oddiylariga qaraganda taxminan 2.85 baravar ko'proq ushlab turishni ta'minlaydi; uni o'chirish ilovani o'ldiradi.

Daraja o'zgarishini nima keltirib chiqaradi

Har bir foydalanuvchi uchun ochilish darajasi ma'lumotlarining 14 kunlik harakatlanuvchi oynasi. Model har kuni oxirgi 14 kunni ko'rib chiqadi va shu oyna davomida yuborilgan push bildirishnomalar uchun foydalanuvchining ochilish darajasini hisoblaydi.

Soulwise'ning chegarasi — foydalanuvchining shaxsiy bazaviy ko'rsatkichidan 30 foiz ochilish darajasining pasayishi. Agar foydalanuvchi odatda push bildirishnomalarning 60 foizini ochsa va harakatlanuvchi oyna 42 foiz yoki undan pastga tushsa, model uni bir pog'ona pastga tushiradi. Bitta yomon haftaga (ta'til, kasallik, ishdagi og'ir hafta) javob bermaslik uchun pasayish kamida 3 kun davom etishi kerak.

Ko'tarilish ham simmetrik. Agar foydalanuvchi T2 darajasida bo'lsa va uning ochilish darajasi 3 kun ketma-ket bazaviy ko'rsatkichidan 30 foiz chegaradan yuqoriga ko'tarilsa, u T1 darajasiga ko'tariladi. T0 darajasiga tiklanish ham xuddi shunday bosqichdan o'tadi.

Nega voqeaga bog'langan bildirishnomalar eng uzoq yashaydi

Localytics / Urban Airship ma'lumotlari dizaynni shakllantiradi: voqeaga bog'langan kunlik bildirishnomalar oddiy kunlik bildirishnomalarga qaraganda taxminan 2.85x ko'proq foydalanuvchini saqlab qoladi. Soat 9 da kelgan oddiy "Bizga kirib o'ting!" tezda unutiladi. Bugungi haqiqiy sikl bosqichiga bog'langan ertalabki taklif ("Mayin boshlanish. Bugun rejangizda nima bor?") esa voqeaga bog'langan — unda yangi ma'lumot bor.

T2 ertalabki taklifni saqlab qoladi, chunki uni olib tashlash butun kunlik marosimni yo'q qiladi. Ilovadagi qolgan hamma narsa foydalanuvchining ertalab bir marta va kechqurun bir marta kirishi atrofida qurilgan. Taklifsiz bu halqa uziladi.

Charchoq-banner UX

Foydalanuvchi pasaytirilganda, ilova keyingi safar uni ochganda ichkarida kichik banner ko'rsatadi:

"Biz 7 kun davomida sustlashtirdik – yana kuchaytiraylikmi?"

Bu jumla uchta ishni bajaradi: o'zgarishni tan oladi, uni ilovaning xatti-harakatiga (foydalanuvchining muvaffaqiyatsizligiga emas) bog'laydi va tanlov imkonini beradi. Foydalanuvchi bildirishnomalarni qaytarishni xohlasa, bir teginish bilan pasayishni bekor qila oladi.

Bu muhim, chunki jimgina pasaytirish ilova foydalanuvchini tashlab ketgandek tuyuladi. Ovozli pasaytirish esa ilova g'amxo'rlik qilayotgandek his qildiradi. Bir xil harakat, ammo turlicha ifoda.

Biz ataylab yaratmagan anti-naqshlar

Mahsulot spetsifikatsiyasida nimalar taqiqlangani aniq ko'rsatilgan:

• Hech qanday "ketma-ketligingizni buzmang" deb aybdorlik hissini uyg'otadigan bildirishnoma yo'q. Ketma-ketliklar — bu yo'qotishdan qo'rqitib uyaltirish. Charchoq modeli foydalanuvchilarni pasaytiradi, ularni uyaltirmaydi.
• T3 oxirida hech qanday "sizni sog'indik" deb qaytarishga undovchi bildirishnoma yo'q. T3 holatidagi foydalanuvchi ilovaga allaqachon bir narsani aytmoqda. Yana bildirishnoma qo'shish — bu noto'g'ri javob.
• Bildirishnoma matnlarida soxta hisoblagichlar yoki tanqislik yaratish yo'q. "X kishi hozirgina ro'yxatdan o'tdi" — bu qora naqsh teatri, bildirishnoma emas.
• Bildirishnoma sarlavhalari yoki matnlarida hech qanday hayz yoki astrologiya kontenti yo'q. Bildirishnomalar CI lint orqali o'tadi, u taqiqlangan naqshlarni o'z ichiga olgan build'larni rad etadi; charchoq modeli undan hech qachon chetlab o'tmaydi.

Tizim ichidagi ma'lumotlar aslida qanday ko'rinadi

Model har bir foydalanuvchi holatini uchta maydonda saqlaydi:

tier: 'T0' | 'T1' | 'T2' | 'T3'
rolling_open_rate_14d: 0.0 to 1.0
baseline_open_rate: 0.0 to 1.0 (computed from first 30 days)
last_tier_change_at: timestamp

Charchoq holatining hammasi shu, xolos. Hech qanday ko'rib chiqish tarixi yo'q, ochilish darajasidan boshqa hech qanday qiziqish bahosi yo'q, foydalanuvchi ustida o'rgatilgan mashinaviy o'qitish modeli ham yo'q. Soddalik — bu eng asosiysi: qoidalarni tekshirish mumkin, chegaralar hujjatlashtirilgan, UX oqibatlari oldindan aytib bo'ladigan.

Bu nima emas

Qamrov haqida bir izoh.

Charchoq modeli har bir foydalanuvchi uchun alohida, guruh uchun emas. Biz "sizga o'xshash foydalanuvchilar"ga qaramaymiz va foydalanuvchilarni pasaytirib, ushlab qolish haqida ma'lumot oladigan tajribalar o'tkazmaymiz. Model alohida shaxsga xizmat qiladi.

Shuningdek, u foydalanuvchi tomonidan boshqariladigan sozlamalar o'rnini bosmaydi. Tinch soatlar, har bir toifani o'chirish va barcha bildirishnomalarni butunlay o'chirish — bularning hammasi charchoq modelidan mustaqil ravishda ishlaydi. Ikki tizim bir-birini to'ldiradi; foydalanuvchining ochiq tanlovi har doim modelning taxminidan ustun keladi.

Bu nima uchun ilovaning qolgan qismi uchun muhim

Push-bildirishnomalar — kundalik marosimni har kuni jonli tutib turadigan narsa. Push huquqini yo'qotgan check-in ilovasi o'zining asosiy ushlab turish halqasini yo'qotadi. 4-darajali model shuning uchun mavjudki, ilova bu huquqdan suiiste'mol qilmasin va uni sekin yo'l bilan — yetarlicha uzoq vaqt davomida birgina ozgina bezovta qilib turib — yo'qotmasin.

Kundalik marosimning to'liqroq konteksti Soulwise markazida joylashgan. Charchoq modeli — marosim talabchan bo'lish o'rniga o'zaro qolishining sabablaridan biri.

Qisqacharog'i: push-bildirishnomalarning to'g'ri soni — bu obunadan voz kechishga sabab bo'lmaydigan eng katta son. Charchoq modeli — ilova har bir foydalanuvchi uchun, har 14 kunda shu sonni qanday topishidir.

Ko'p so'raladigan savollar

Nega push xabarlar soni ushlab qolish uchun shunchalik muhim?

Localytics va Urban Airship'ning soha ma'lumotlari: kuniga bitta push taxminan 88% uch oylik ushlab qolish bilan bog'liq. Kuniga uchta push buni 17 foiz punktga tushiradi. Kuniga beshta push esa 34 foiz punktga kamaytiradi. Egrilik keskin.

Bu yerda "siljuvchi 14 kunlik oyna" nimani anglatadi?

Model har kuni foydalanuvchining so'nggi 14 kundagi ochish darajasini qayta hisoblaydi. Oyna oldinga siljiydi; eski ma'lumotlar eskirib chiqib ketadi. Bu bitta yomon haftaga ortiqcha munosabat bildirmasdan, yaqindagi qiziqish pasayishini tezda ilg'aydi.

Foydalanuvchi past darajadan tiklana oladimi?

Ha. Agar ochish darajasi siljuvchi oyna ichida ostonadan yuqoriga ko'tarilsa, foydalanuvchi yana yuqoriga ko'tariladi. Model simmetrik. Pasayish darajani tushiradi, tiklanish ko'taradi.

Bu funksiyaning eng yomon ko'rinishi qanday?

Qiziqishdan qat'i nazar maksimal hajmda xabar yuboradigan sodda push tizimi. Soha ma'lumotlari shuni ko'rsatadiki, foydalanuvchilar o'zlari faol istamagan ilovadan haftasiga 2 dan 5 tagacha push olganda, ularning 46% qismi push xabarlardan butunlay voz kechadi. Charchoq modeli aynan shu voz kechish hech qachon sodir bo'lmasligi uchun mavjud.