Політика повернення коштів

1. Право на повернення коштів

У My Zodiac AI ми прагнемо надавати вам високоякісні астрологічні сервіси. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете мати право на повернення коштів за умов, викладених у цій політиці.

2. Період повернення коштів

У вас є 3 (три) дні з дати покупки для подання запиту на повернення коштів.

Усі запити на повернення коштів повинні бути подані протягом 3 днів з дати початкової покупки. Запити на повернення коштів, отримані після цього 3-денного періоду, не підлягають обробці.

Період повернення коштів починається в момент покупки і закінчується рівно через 3 дні (72 години). Наприклад, якщо ви здійснили покупку 1 січня о 14:00, у вас є час до 4 січня 14:00 для подання запиту на повернення коштів.

3. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до нашої команди підтримки:

• Електронна пошта: support@my-zodiac-ai.com
• Тема: «Запит на повернення коштів — [Ваш номер замовлення]»

Будь ласка, вкажіть наступну інформацію у вашому запиті на повернення коштів:

• Адреса електронної пошти вашого облікового запису
• Номер замовлення або ідентифікатор транзакції
• Дата покупки
• Причина запиту на повернення коштів

4. Час обробки повернення коштів

Після отримання та схвалення вашого запиту на повернення коштів ми обробимо ваше повернення протягом 5–10 робочих днів. Повернення коштів буде зараховано на початковий спосіб оплати, використаний для покупки.

Зверніть увагу, що вашому банку або платіжному провайдеру може знадобитися додатковий час для відображення повернення коштів на вашому рахунку залежно від часу їх обробки.

5. Умови повернення коштів

Щоб мати право на повернення коштів, ваш запит повинен відповідати таким умовам:

• Запит подано протягом 3-денного періоду повернення коштів
• Покупка була здійснена безпосередньо через наш Сервіс
• Ви надаєте всю необхідну інформацію для обробки повернення коштів
• Запит зроблено добросовісно, а не в шахрайських цілях

6. Неповертаємі позиції

Наступні позиції або обставини не підлягають поверненню коштів:

• Запити, подані після закінчення 3-денного періоду повернення коштів
• Послуги, які були повністю використані або надані
• Платежі за підписку за періоди, які вже були використані
• Покупки, здійснені через сторонні платформи (зверніться безпосередньо до платформи)
• Цифровий контент, який був завантажений або активно використовувався

7. Часткові повернення коштів

За певних обставин ми можемо на наш розсуд запропонувати часткові повернення коштів. Це може стосуватися:

• Послуг підписки, де була використана лише частина періоду підписки
• Покупок пакетів, де деякі позиції були використані, а інші — ні

Часткові повернення коштів будуть розраховані на основі невикористаної частини послуги та визначатимуться в кожному окремому випадку.

8. Зворотні платежі

Ми рекомендуємо клієнтам звертатися до нас безпосередньо для вирішення будь-яких питань перед ініціюванням зворотного платежу через свого платіжного провайдера. Зворотні платежі можуть призвести до додаткових зборів і вплинути на вашу можливість використовувати наш Сервіс у майбутньому.

Якщо у вас є занепокоєння щодо вашої покупки, зверніться до нашої команди підтримки за адресою support@my-zodiac-ai.com, і ми працюватимемо з вами, щоб знайти задовільне рішення.

9. Валюта та спосіб оплати

Повернення коштів будуть оброблені в тій самій валюті, що й початкова транзакція. Якщо ваш платіж був здійснений у валюті, відмінній від вашої місцевої валюти, сума повернення може відрізнятися через коливання обмінного курсу.

Повернення коштів будуть зараховані на початковий спосіб оплати, використаний для покупки. Ми не можемо здійснити повернення коштів на інший спосіб оплати або рахунок.

10. Спори

Якщо ви вважаєте, що ваш запит на повернення коштів був неправомірно відхилений, зверніться до нас за адресою support@my-zodiac-ai.com з темою «Спір щодо повернення коштів — [Ваш номер замовлення]». Ми розглянемо ваш випадок і відповімо протягом 5 робочих днів.

11. Зміни в Політиці повернення коштів

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Будь-які зміни набирають чинності негайно після розміщення на цій сторінці. Ваше подальше використання Сервісу після розміщення змін означає прийняття оновленої політики.

Політика повернення коштів, що діє на момент вашої покупки, застосовуватиметься до вашої транзакції.

12. Зв'язатися з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення коштів або потрібна допомога із запитом на повернення коштів, зверніться до нас:

Електронна пошта: support@my-zodiac-ai.com

Ми зобов'язуємося оперативно та справедливо вирішувати будь-які питання.