Политика возврата

1. Право на возврат

В My Zodiac AI мы стремимся предоставлять вам высококачественные астрологические сервисы. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете иметь право на возврат при условиях, изложенных в этой политике.

2. Период возврата

У вас есть 3 (три) дня с даты покупки для запроса возврата.

Все запросы на возврат должны быть поданы в течение 3 дней с даты первоначальной покупки. Запросы на возврат, полученные после этого 3-дневного периода, не подлежат обработке.

Период возврата начинается в момент покупки и истекает ровно через 3 дня (72 часа). Например, если вы совершили покупку 1 января в 14:00, у вас есть время до 4 января 14:00 для запроса возврата.

3. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей командой поддержки:

• Электронная почта: support@my-zodiac-ai.com
• Тема: «Запрос на возврат — [Ваш номер заказа]»

Пожалуйста, укажите следующую информацию в вашем запросе на возврат:

• Адрес электронной почты вашей учётной записи
• Номер заказа или идентификатор транзакции
• Дата покупки
• Причина запроса на возврат

4. Время обработки возврата

После получения и одобрения вашего запроса на возврат мы обработаем ваш возврат в течение 5–10 рабочих дней. Возврат будет зачислен на исходный способ оплаты, использованный для покупки.

Обратите внимание, что вашему банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для отображения возврата на вашем счёте в зависимости от времени их обработки.

5. Условия возврата

Чтобы иметь право на возврат, ваш запрос должен соответствовать следующим условиям:

• Запрос подан в течение 3-дневного периода возврата
• Покупка была совершена непосредственно через наш Сервис
• Вы предоставляете всю необходимую информацию для обработки возврата
• Запрос сделан добросовестно, а не в мошеннических целях

6. Невозвратные позиции

Следующие позиции или обстоятельства не подлежат возврату:

• Запросы, сделанные после истечения 3-дневного периода возврата
• Услуги, которые были полностью использованы или предоставлены
• Платежи за подписку за периоды, которые уже были использованы
• Покупки, совершённые через сторонние платформы (обратитесь непосредственно к платформе)
• Цифровой контент, который был загружен или активно использовался

7. Частичные возвраты

В определённых обстоятельствах мы можем по своему усмотрению предложить частичные возвраты. Это может относиться к:

• Услугам подписки, где была использована только часть периода подписки
• Покупкам пакетов, где некоторые позиции были использованы, а другие — нет

Частичные возвраты будут рассчитаны на основе неиспользованной части услуги и будут определяться в каждом отдельном случае.

8. Возвратные платежи

Мы рекомендуем клиентам связываться с нами напрямую для решения любых вопросов перед инициированием возвратного платежа через своего платёжного провайдера. Возвратные платежи могут привести к дополнительным сборам и повлиять на вашу возможность использовать наш Сервис в будущем.

Если у вас есть опасения по поводу вашей покупки, обратитесь в нашу команду поддержки по адресу support@my-zodiac-ai.com, и мы постараемся найти удовлетворительное решение.

9. Валюта и способ оплаты

Возвраты будут обработаны в той же валюте, что и исходная транзакция. Если ваш платёж был совершён в валюте, отличной от вашей местной валюты, сумма возврата может отличаться из-за колебаний обменного курса.

Возвраты будут зачислены на исходный способ оплаты, использованный для покупки. Мы не можем осуществить возвраты на другой способ оплаты или счёт.

10. Споры

Если вы считаете, что ваш запрос на возврат был неправомерно отклонён, свяжитесь с нами по адресу support@my-zodiac-ai.com с темой «Спор по возврату — [Ваш номер заказа]». Мы рассмотрим ваш случай и ответим в течение 5 рабочих дней.

11. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно при размещении на этой странице. Ваше дальнейшее использование Сервиса после размещения изменений означает принятие обновлённой политики.

Политика возврата, действующая на момент вашей покупки, будет применяться к вашей транзакции.

12. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по этой Политике возврата или вам нужна помощь с запросом на возврат, свяжитесь с нами:

Электронная почта: support@my-zodiac-ai.com

Мы обязуемся оперативно и справедливо решать любые вопросы.