Politica di Rimborso

1. Idoneità al rimborso

In My Zodiac AI ci impegniamo a fornirti servizi astrologici di alta qualità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, potresti essere idoneo a un rimborso alle condizioni descritte in questa politica.

2. Periodo di rimborso

Hai 3 (tre) giorni dalla data di acquisto per richiedere un rimborso.

Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate entro 3 giorni dalla data di acquisto originale. Le richieste di rimborso ricevute dopo questo periodo di 3 giorni non saranno idonee all'elaborazione.

Il periodo di rimborso inizia al momento dell'acquisto e scade esattamente 3 giorni dopo (72 ore). Ad esempio, se hai effettuato un acquisto il 1° gennaio alle 2:00 PM, hai fino al 4 gennaio alle 2:00 PM per richiedere un rimborso.

3. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto:

• Email: support@my-zodiac-ai.com
• Oggetto: "Richiesta di rimborso - [Il tuo numero d'ordine]"

Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni nella tua richiesta di rimborso:

• L'indirizzo email del tuo account
• Numero d'ordine o ID transazione
• Data di acquisto
• Motivo della richiesta di rimborso

4. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta di rimborso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o il tuo provider di pagamenti rifletta il rimborso sul tuo account, a seconda dei loro tempi di elaborazione.

5. Condizioni di rimborso

Per essere idoneo a un rimborso, la tua richiesta deve soddisfare le seguenti condizioni:

• La richiesta viene inviata entro il periodo di rimborso di 3 giorni
• L'acquisto è stato effettuato direttamente tramite il nostro Servizio
• Fornisci tutte le informazioni necessarie per elaborare il rimborso
• La richiesta è fatta in buona fede e non per scopi fraudolenti

6. Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli o circostanze non sono idonei al rimborso:

• Richieste effettuate dopo la scadenza del periodo di rimborso di 3 giorni
• Servizi che sono stati completamente consumati o consegnati
• Canoni di abbonamento per periodi già utilizzati
• Acquisti effettuati tramite piattaforme di terze parti (contatta direttamente la piattaforma)
• Contenuti digitali che sono stati scaricati o consultati estensivamente

7. Rimborsi parziali

In determinate circostanze, possiamo offrire rimborsi parziali a nostra discrezione. Questo può applicarsi a:

• Servizi in abbonamento in cui solo una parte del periodo di abbonamento è stata utilizzata
• Acquisti in bundle in cui alcuni articoli sono stati utilizzati ma altri no

I rimborsi parziali saranno calcolati in base alla porzione non utilizzata del servizio e saranno determinati caso per caso.

8. Chargeback

Incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente per risolvere eventuali problemi prima di avviare un chargeback con il proprio provider di pagamenti. I chargeback possono comportare costi aggiuntivi e influire sulla tua capacità di utilizzare il nostro Servizio in futuro.

Se hai dubbi sul tuo acquisto, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@my-zodiac-ai.com, e lavoreremo con te per trovare una risoluzione soddisfacente.

9. Valuta e metodo di pagamento

I rimborsi saranno elaborati nella stessa valuta della transazione originale. Se il tuo pagamento è stato effettuato in una valuta diversa dalla tua valuta locale, l'importo del rimborso potrebbe differire a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio.

I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Non possiamo emettere rimborsi su un metodo di pagamento o un conto diverso.

10. Controversie

Se ritieni che la tua richiesta di rimborso sia stata erroneamente negata, contattaci all'indirizzo support@my-zodiac-ai.com con l'oggetto "Controversia di rimborso - [Il tuo numero d'ordine]". Esamineremo il tuo caso e risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

11. Modifiche alla Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina. Il tuo utilizzo continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

La politica di rimborso in vigore al momento del tuo acquisto si applicherà alla tua transazione.

12. Contattaci

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o hai bisogno di assistenza con una richiesta di rimborso, contattaci:

Email: support@my-zodiac-ai.com

Ci impegniamo a risolvere tempestivamente e equamente qualsiasi problema.