Politique de Remboursement

1. Éligibilité au remboursement

Chez My Zodiac AI, nous nous efforçons de vous fournir des services astrologiques de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions décrites dans cette politique.

2. Délai de remboursement

Vous disposez de 3 (trois) jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement.

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 3 jours à compter de la date d'achat initiale. Les demandes de remboursement reçues après cette période de 3 jours ne seront pas éligibles au traitement.

Le délai de remboursement commence au moment de l'achat et expire exactement 3 jours plus tard (72 heures). Par exemple, si vous avez effectué un achat le 1er janvier à 14h00, vous avez jusqu'au 4 janvier à 14h00 pour demander un remboursement.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support :

• E-mail : support@my-zodiac-ai.com
• Objet : « Demande de remboursement - [Votre numéro de commande] »

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de remboursement :

• L'adresse e-mail de votre compte
• Numéro de commande ou identifiant de transaction
• Date d'achat
• Motif de la demande de remboursement

4. Délai de traitement du remboursement

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre demande de remboursement, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial utilisé pour l'achat.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que votre banque ou votre fournisseur de paiement ne reflète le remboursement sur votre compte, selon leurs délais de traitement.

5. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit remplir les conditions suivantes :

• La demande est soumise dans le délai de remboursement de 3 jours
• L'achat a été effectué directement via notre Service
• Vous fournissez toutes les informations requises pour traiter le remboursement
• La demande est faite de bonne foi et non à des fins frauduleuses

6. Articles non remboursables

Les articles ou circonstances suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Demandes effectuées après l'expiration du délai de remboursement de 3 jours
• Services qui ont été entièrement consommés ou livrés
• Frais d'abonnement pour des périodes déjà utilisées
• Achats effectués via des plateformes tierces (veuillez contacter directement la plateforme)
• Contenu numérique qui a été téléchargé ou consulté de manière extensive

7. Remboursements partiels

Dans certaines circonstances, nous pouvons offrir des remboursements partiels à notre discrétion. Cela peut s'appliquer à :

• Services d'abonnement où seule une partie de la période d'abonnement a été utilisée
• Achats groupés où certains articles ont été utilisés mais d'autres non

Les remboursements partiels seront calculés sur la base de la portion inutilisée du service et seront déterminés au cas par cas.

8. Rétrofacturations

Nous encourageons les clients à nous contacter directement pour résoudre tout problème avant d'initier une rétrofacturation auprès de leur fournisseur de paiement. Les rétrofacturations peuvent entraîner des frais supplémentaires et affecter votre capacité à utiliser notre Service à l'avenir.

Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, veuillez contacter notre équipe de support à support@my-zodiac-ai.com, et nous travaillerons avec vous pour trouver une résolution satisfaisante.

9. Devise et moyen de paiement

Les remboursements seront traités dans la même devise que la transaction initiale. Si votre paiement a été effectué dans une devise différente de votre devise locale, le montant du remboursement peut différer en raison des fluctuations des taux de change.

Les remboursements seront crédités sur le moyen de paiement initial utilisé pour l'achat. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements sur un autre moyen de paiement ou compte.

10. Litiges

Si vous pensez que votre demande de remboursement a été incorrectement refusée, veuillez nous contacter à support@my-zodiac-ai.com avec l'objet « Litige de remboursement - [Votre numéro de commande] ». Nous examinerons votre cas et répondrons dans un délai de 5 jours ouvrés.

11. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page. Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

La politique de remboursement en vigueur au moment de votre achat s'appliquera à votre transaction.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de Remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : support@my-zodiac-ai.com

Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et équitablement.