3-Tage-Frist
Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) nach Ihrem Kaufdatum an.
Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Ein klares Zeitfenster, ein einfacher Prozess – hier steht genau, wie Rückerstattungen funktionieren.
Einfacher Prozess
E-Mail an den Support mit Ihrer Bestellnummer – keine Formulare, kein Hin und Her.
Schnelle Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen gutgeschrieben.
1. Anspruch auf Rückerstattung
Bei My Zodiac AI bemühen wir uns, Ihnen hochwertige astrologische Dienste zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
2. Rückerstattungsfrist
Sie haben ab dem Kaufdatum 3 (drei) Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Alle Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 3 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Rückerstattungsanfragen, die nach dieser 3-Tage-Frist eingehen, sind nicht bearbeitungsberechtigt.
Das Rückerstattungsfenster beginnt zum Zeitpunkt des Kaufs und endet genau 3 Tage später (72 Stunden). Wenn Sie beispielsweise am 1. Januar um 14:00 Uhr einen Kauf getätigt haben, haben Sie bis zum 4. Januar um 14:00 Uhr Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
- E-Mail: support@my-zodiac-ai.com
- Betreff: „Rückerstattungsanfrage - [Ihre Bestellnummer]“
Bitte geben Sie die folgenden Informationen in Ihrer Rückerstattungsanfrage an:
- Ihre Konto-E-Mail-Adresse
- Bestellnummer oder Transaktions-ID
- Kaufdatum
- Grund für die Rückerstattungsanfrage
4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten und genehmigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht, abhängig von deren Bearbeitungszeiten.
5. Rückerstattungsbedingungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihre Anfrage die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Anfrage wird innerhalb des 3-Tage-Rückerstattungsfensters eingereicht
- Der Kauf wurde direkt über unseren Dienst getätigt
- Sie geben alle erforderlichen Informationen zur Bearbeitung der Rückerstattung an
- Die Anfrage erfolgt in gutem Glauben und nicht zu betrügerischen Zwecken
6. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel oder Umstände sind nicht erstattungsfähig:
- Anfragen nach Ablauf des 3-Tage-Rückerstattungsfensters
- Dienste, die vollständig verbraucht oder erbracht wurden
- Abonnementgebühren für bereits genutzte Zeiträume
- Käufe über Drittanbieter-Plattformen (bitte wenden Sie sich direkt an die Plattform)
- Digitale Inhalte, die heruntergeladen oder umfangreich genutzt wurden
7. Teilrückerstattungen
Unter bestimmten Umständen können wir nach eigenem Ermessen Teilrückerstattungen anbieten. Dies kann gelten für:
- Abonnementdienste, bei denen nur ein Teil des Abonnementzeitraums genutzt wurde
- Paketkäufe, bei denen einige Artikel genutzt wurden, andere jedoch nicht
Teilrückerstattungen werden basierend auf dem ungenutzten Teil des Dienstes berechnet und von Fall zu Fall festgelegt.
8. Rückbuchungen
Wir empfehlen Kunden, uns direkt zu kontaktieren, um Probleme zu lösen, bevor sie eine Rückbuchung bei ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Rückbuchungen können zu zusätzlichen Gebühren führen und Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, unseren Dienst in Zukunft zu nutzen.
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@my-zodiac-ai.com, und wir werden mit Ihnen an einer zufriedenstellenden Lösung arbeiten.
9. Währung und Zahlungsmethode
Rückerstattungen werden in derselben Währung wie die ursprüngliche Transaktion verarbeitet. Wenn Ihre Zahlung in einer anderen Währung als Ihrer lokalen Währung erfolgte, kann der Rückerstattungsbetrag aufgrund von Wechselkursschwankungen abweichen.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde. Wir können keine Rückerstattungen auf eine andere Zahlungsmethode oder ein anderes Konto ausstellen.
10. Streitigkeiten
Wenn Sie glauben, dass Ihre Rückerstattungsanfrage zu Unrecht abgelehnt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@my-zodiac-ai.com mit dem Betreff „Rückerstattungsstreitigkeit - [Ihre Bestellnummer]“. Wir werden Ihren Fall prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten.
11. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.
Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Rückerstattungsrichtlinie gilt für Ihre Transaktion.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattungsanfrage benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@my-zodiac-ai.com
Wir verpflichten uns, alle Probleme umgehend und fair zu lösen.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Sie haben ab Ihrem Kaufdatum 3 Tage (72 Stunden) Zeit, um eine Rückerstattung per E-Mail an support@my-zodiac-ai.com mit Ihrer Bestellnummer zu beantragen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Was, wenn meine Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird?
Kontaktieren Sie uns unter support@my-zodiac-ai.com mit dem Betreff „Rückerstattungsstreitigkeit - [Ihre Bestellnummer]“. Wir prüfen jeden Fall und antworten innerhalb von 5 Werktagen.