Chiêm Tinh Không Thuật Ngữ: Một Thử Nghiệm Với 14 Mảnh Ghép và 160 Ký Tự

Hầu hết các ứng dụng chiêm tinh đều mặc định rằng bạn đã thông thạo ngôn ngữ của họ. Chúng mở đầu bằng cung độ, nhà, góc chiếu, hiện tượng nghịch hành. Nếu bạn chưa hiểu "Sao Thổ ở nhà 7 đối chiếu Sao Kim trong bản đồ sao của bạn" nghĩa là gì, thì ứng dụng đã đánh mất bạn ngay trong ba mươi giây đầu tiên.

Soulwise khởi đầu với một câu hỏi khác: một ứng dụng chiêm tinh sẽ trông như thế nào nếu thuật ngữ chỉ là tùy chọn thêm vào?

Đây là một câu chuyện ngắn về ba quyết định thiết kế, lý do chúng tôi đưa ra chúng, và những gì chúng đã thay đổi.

Quyết định thứ nhất: 14 thẻ, chứ không phải 70

Phần điểm danh hằng ngày chỉ gói gọn trong một màn hình. Nó hỏi: hôm nay bạn đang trải qua điều gì? Hầu hết các ứng dụng giải quyết câu hỏi này bằng một thanh trượt tâm trạng, một ô nhật ký tự do, hoặc một bảng chọn triệu chứng khổng lồ. Không cách nào trong số đó gói gọn được trong hai mươi giây.

Chúng tôi đã thử ba cách phân loại: A (8 thẻ), B (14 thẻ, hiển thị 8 thẻ kèm nút "Xem thêm 6") và C (20 thẻ). B thắng. Tám thẻ hiển thị giúp giảm tải nhận thức; sáu thẻ ẩn vẫn bắt được phần đuôi dài mà không buộc bạn phải cuộn. Các thẻ là tình huống ("xung đột", "quyết định", "bế tắc"), chứ không phải tâm trạng. Tình huống dễ ghi lại chính xác hơn cảm xúc.

Cho phép chọn nhiều thẻ với giới hạn mềm là ba. Cú chạm thứ tư sẽ nhẹ nhàng nhắc bạn chọn điều liên quan nhất. Con người không chỉ làm một việc tại một thời điểm như các thanh trượt tâm trạng vẫn giả định.

Quyết định thứ hai: 160 ký tự

Thẻ phản hồi hằng ngày bị giới hạn ở 160 ký tự. Tức là khoảng hai câu ngắn. Giới hạn này không phải đặt ra tùy tiện.

Những phản hồi dài thường bị bỏ qua. Chúng tôi đã quan sát thấy người dùng lướt qua những đoạn tử vi dài 300 từ mà không hề đọc. Giá trị thông tin tụt về con số không vì người đọc đã bỏ cuộc.

160 ký tự buộc bạn phải cô đọng. Người viết phải chọn ra một điều thực sự đúng với bạn. Người đọc có thể lướt qua trong ba giây. Phản hồi cho cảm giác như một người bạn để lại mẩu giấy nhắn, chứ không phải một bậc thầy phán xét.

Một điểm cộng nữa: ở mức 160 ký tự, thẻ phản hồi vừa vặn trong phần xem trước thông báo. (Soulwise không dùng theo cách đó, vì chúng tôi không bao giờ đưa nội dung chiêm tinh hay chu kỳ vào phần thân thông báo đẩy; nhưng giới hạn này đã thúc đẩy lối viết hay hơn.)

Quyết định thứ ba: thuật ngữ được ẩn đi, không bị xóa bỏ

Ngôn ngữ đời thường là mặc định, nhưng lớp kỹ thuật không hề bị loại bỏ. Nút bật "Hiện chi tiết" sẽ mở rộng thẻ để hiển thị:

• Những sự quá cảnh nào được Soulwise xét đến cho phản hồi này.
• Những nhà nào mà các sự quá cảnh đó kích hoạt.
• Các góc hợp liên quan (góc vuông, tam hợp, Hợp).

Người đã rành chiêm tinh có thể vén bức màn lên mà không cần rời khỏi ứng dụng. Người chưa quen thì có thể bỏ qua mãi mãi. Dù theo cách nào, cùng một dữ liệu vẫn dẫn dắt phản hồi.

Nghe thì như thế nào

Một vài ví dụ về cách mô tả sự quá cảnh bằng ngôn ngữ đời thường mà Soulwise dùng trong thực tế:

• "Hôm nay Sao Thủy ì ạch thật đấy." (thay vì "Sao Thủy nghịch hành trong Song Tử.")
• "Khởi đầu nhẹ nhàng. Hôm nay bạn có gì cần xử lý?" (khi pha chu kỳ là Khởi động lại.)
• "Hai điều cứ vương vấn trong đầu, nhưng hôm nay chẳng việc nào tới lượt bạn giải quyết." (tình huống: "bế tắc," pha chu kỳ: Xây dựng.)
• "Gác lại xung đột; ghi lại những gì là sự thật." (tình huống: "xung đột," có điều chỉnh theo pha chu kỳ.)

Không câu nào trong số này là những lời phán xét chiêm tinh. Chúng là những quan sát mà ai đó có thể đưa ra nếu họ tình cờ biết ngày của bạn trông ra sao.

Đây không phải là điều gì

Một lưu ý về giọng điệu, bởi đây thực sự là một rủi ro trong lĩnh vực này.

Soulwise không phải là Co-Star. Kiểu khiêu khích lạnh lùng ("bạn đang ảo tưởng," "vũ trụ đang rộng mở") chỉ buồn cười một lần và luôn gây mệt mỏi. Nguyên tắc về giọng điệu là ấm áp, vững vàng và tò mò chứ không áp đặt; thương hiệu có thể quan sát, chứ không phán xét.

Đây cũng không phải là một ứng dụng tử vi đọc cùng một lời tiên đoán cho cả triệu người. Phản hồi 160 ký tự được tạo ra theo từng lần check-in, dựa trên hoàn cảnh, tâm trạng, giai đoạn chu kỳ, các sự quá cảnh đang diễn ra và bản đồ cá nhân của bạn. Cùng một thuật chiêm tinh nhưng cho ra những lá bài khác nhau.

Sự đánh đổi

Việc ẩn đi thuật ngữ chuyên môn khiến ứng dụng đánh mất một kiểu người dùng cụ thể: tín đồ chiêm tinh muốn có chiều sâu ngay trên màn hình chính. Với họ, chế độ thuật ngữ chỉ là một nút bật/tắt. Còn với tất cả những người khác, ngôn ngữ đời thường mới chính là cánh cửa.

Nếu bạn muốn thử trình lựa chọn, trang trung tâm Soulwise có bản demo tương tác với 14 chip. Hãy chọn ba mục và xem thẻ phản hồi thay đổi ra sao.

Nói ngắn gọn: thuật ngữ chuyên môn thực ra là một bài toán thu hút người dùng được ngụy trang dưới dạng một lựa chọn về trải nghiệm. Chiêm tinh sẽ tiếp cận được nhiều người hơn khi cánh cửa mặc định là một câu mà ai cũng có thể đọc hiểu.