จดหมายจากตัวเองในอดีต: การออกแบบฟีเจอร์ไดอารีฉบับครบรอบ

ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดในสมุดไดอารีกระดาษ คือฟีเจอร์ที่ไม่มีใครออกแบบขึ้นมา คุณเปิดสมุดของปีที่แล้ว แล้วเจอบันทึกของวันอังคารวันหนึ่งที่คุณลืมไปแล้วว่าเคยมีอยู่ ถ้อยคำเหล่านั้นทำเอาคุณตั้งตัวไม่ทัน ความบังเอิญนั้นแหละคือฟีเจอร์ทั้งหมด นั่นคือการหวนรำลึกถึงวันเดียวกันแต่คนละปี

แอปบันทึกประจำวันแบบดิจิทัลก็ทำสิ่งเดียวกันนี้ได้อย่างตั้งใจ Soulwise เรียกมันว่า "จดหมายจากตัวเองในอดีต" นี่คือบันทึกสั้นๆ ว่ามันทำงานอย่างไร ทำไมการออกแบบให้ดีจึงยากกว่าที่เห็น และเส้นแบ่งระหว่างของขวัญกับการสอดส่องอยู่ตรงไหน

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร

กลไกของมันเล็กน้อยมาก ในวันครบรอบของการเช็กอินครั้งก่อน - โดยทั่วไปคือเมื่อหนึ่งปีก่อน หกเดือนก่อน หรือสามเดือนก่อน - Soulwise จะนำคำตอบเดิมขึ้นมาแสดงอีกครั้งบนหน้าหลักของแอป ผู้ใช้จะเห็น:

วันนี้เมื่อหนึ่งปีก่อน คุณเขียนไว้ว่า "สองเรื่องที่อยู่ในใจคุณ ไม่มีเรื่องไหนเลยที่เป็นหน้าที่คุณต้องแก้ไขในวันนี้"

วันที่และชิปต้นฉบับที่นำไปสู่คำตอบนั้นจะแสดงอยู่ข้าง ๆ ผู้ใช้สามารถปัดทิ้ง บันทึกเป็นไฮไลต์ หรือเขียนตอบกลับสั้น ๆ ได้

นั่นคือการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมด ความซับซ้อนอยู่ทุกที่ ยกเว้นตัวฟีเจอร์เอง

ทำไมการออกแบบให้ดีจึงเป็นเรื่องยาก

มีความเสี่ยงสี่ข้อที่ควรพูดถึง

ปัญหาวันครบรอบที่เจ็บปวด บางวันมีน้ำหนักทางใจ การเลิกรา การสูญเสีย การเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล แอปไม่อาจรู้ได้อย่างแน่นอนว่าวันไหนเป็นวันแบบนั้น การดันความทรงจำจากวันเหล่านั้นขึ้นมาบนหน้าจอหลักคือความล้มเหลว ไม่ใช่ฟีเจอร์

เส้นแบ่งของการสอดส่อง ฟีเจอร์ที่นำบันทึกเก่าขึ้นมาแสดงจะดูเหมือนของขวัญหากผู้ใช้ไว้ใจแอปอยู่แล้ว แต่จะกลายเป็นเครื่องเตือนใจน่าขนลุกว่าแอปรู้เรื่องเรามากแค่ไหนหากผู้ใช้ยังไม่ไว้ใจ ความไว้วางใจต้องถูกสร้างขึ้นก่อนที่ฟีเจอร์นี้จะปรากฏ

ปัญหาการเริ่มต้นจากศูนย์ ผู้ใช้ใหม่ยังไม่มีอดีตให้นำขึ้นมาแสดง หากฟีเจอร์นี้ทำงานตั้งแต่วันที่สาม มันจะดูเสแสร้ง แต่หากไม่เคยทำงานเลย ผู้ใช้ก็จะไม่รู้ว่ามันมีอยู่

ปัญหาการคัดเลือก การเช็คอินส่วนใหญ่ไม่ได้น่าสนใจเมื่อมองย้อนกลับไป วันที่คุณบันทึกว่า "ยืดเส้น" พร้อมอารมณ์เฉย ๆ ไม่ใช่วันอังคารที่ควรค่าแก่การหวนรำลึก แอปต้องเลือกบันทึกที่มีคุณค่าจริง ๆ มานำเสนอใหม่

วิธีที่ Soulwise จัดการแต่ละเรื่อง

อยู่ในแอปเท่านั้น ไม่มีการแจ้งเตือนแบบ push การแจ้งเตือนแบบ push อยู่ภายใต้กฎที่เข้มงวด คือ ไม่มีเนื้อหาเกี่ยวกับประจำเดือน ไม่มีเนื้อหาโหราศาสตร์ และไม่มีเนื้อหาเช็กอินประจำวันใด ๆ ทั้งสิ้น จดหมายจากตัวคุณในอดีตจะปรากฏเฉพาะภายในแอปเท่านั้น และเฉพาะเมื่อผู้ใช้เปิดแอปในวันครบรอบเท่านั้น หน้าจอล็อกจะไม่ถูกแตะต้อง

ช่วงเตรียมความพร้อม 30 วัน ฟีเจอร์นี้จะยังไม่ทำงานจนกว่าผู้ใช้จะใช้ Soulwise มาแล้ว 30 วัน และเช็กอินอย่างน้อย 10 ครั้ง ก่อนถึงเกณฑ์นี้ ข้อมูลในอดีตยังบางเกินกว่าจะนำมาใช้ได้

การตั้งค่าข้ามวันแต่ละวัน ผู้ใช้สามารถทำเครื่องหมายวันใดวันหนึ่งว่า "ข้าม" ได้ในหน้าตั้งค่าที่เงียบสงบ การข้ามนี้จะมีผลถาวร แอปจะไม่หยิบความทรงจำจากวันนั้นขึ้นมาอีกเลย ไม่มีคำถามตามมา และไม่มีการเก็บข้อมูลวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ทำเครื่องหมายอะไรไว้

การเลือกจากความหนาแน่นของสัญญาณ ฟีเจอร์นี้จะให้ความสำคัญกับการเช็กอินที่เลือกชิปหลายอัน ที่อารมณ์ไม่เป็นกลาง และที่ผู้ใช้ใช้เวลากับการ์ดคำตอบมากกว่าค่ามัธยฐาน วันธรรมดา ๆ จะไม่ถูกหยิบขึ้นมาใหม่ ส่วนวันที่ใช้เวลาบันทึกสักหน่อยจะถูกหยิบมา

การพูดถึงเวลาแบบเรียบง่าย "หนึ่งปีก่อนวันนี้" ใช้ได้ดี แต่ "365 วันก่อน" ฟังดูน่าขนลุก การใช้ภาษาเรียบง่ายในการพูดถึงเวลาช่วยให้ฟีเจอร์นี้ยังคงอบอุ่น

ทำไมต้องหยิบยืมจากสมุดบันทึกกระดาษ

มีอยู่สามเหตุผล

ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ผลกับกระดาษ ผู้คนเปิดสมุดเล่มเก่าแล้วได้พบตัวตนในอดีตมาตั้งแต่มีสมุดบันทึก รูปแบบนี้มั่นคงเพราะมันตั้งอยู่บนวิธีที่ความทรงจำและเวลาทำงานร่วมกัน ไม่ใช่บนการออกแบบแอปแบบใดแบบหนึ่ง

มันไม่ต้องการให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลใหม่ การเช็กอินมีอยู่แล้ว ฟีเจอร์นี้เป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งในการดึงมันขึ้นมาแสดง ไม่ต้องบันทึกเพิ่ม ไม่มีหน้าจอใหม่ ไม่ต้องขออนุญาตใหม่

มันช่วยเสริมพิธีกรรมประจำวันให้แข็งแกร่งขึ้น การรู้ว่าการเช็กอินของวันนี้อาจกลับมาในวันเดียวกันนี้ของปีหน้า เปลี่ยนสิ่งที่ผู้ใช้เต็มใจจะเขียน พวกเขาไม่ได้เขียนเพื่ออัลกอริทึม แต่เขียนเพื่อตัวเองในอีกหนึ่งปีข้างหน้า นั่นคือกรอบการอ่านที่ดีต่อใจมากกว่า

สิ่งที่นี่ไม่ใช่

หมายเหตุเกี่ยวกับสิ่งที่เราตั้งใจไม่สร้างขึ้นมา

ไม่มีการแชร์บันทึกในอดีตบนโซเชียล จดหมายฉบับนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ ไม่ใช่การ์ดที่ส่งให้เพื่อนหรือโพสต์ลงไทม์ไลน์

ไม่มีการให้ AI เขียนบันทึกในอดีตใหม่ ถ้อยคำดั้งเดิมยังคงอยู่ แอปจะไม่ "ปรับปรุง" หรือ "สรุปย่อ" สิ่งที่ผู้ใช้เขียนไว้เมื่อปีก่อน

ไม่มีสตรีคหรือการทำให้เป็นเกม วันครบรอบไม่ใช่ตัวเลขที่ต้องปรับให้ดีที่สุด ผู้ใช้จะไม่เห็นตัวนับสำหรับ "ความทรงจำที่ปรากฏขึ้น"

ไม่มีการตีกรอบเชิงทำนาย ฟีเจอร์นี้จะไม่บอกว่า "จากปีที่แล้ว วันนี้คุณจะรู้สึก X" นั่นคือโมเดลที่จินตนาการว่ามันทำนายวันของคุณได้จากข้อมูลเมื่อปีก่อน ซึ่งมันทำไม่ได้

ฟีเจอร์นี้จะมาเมื่อไร

จดหมายจากตัวเองในอดีตเป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตพิธีกรรมประจำวันแบบ Soulwise แต่ตามที่ออกแบบไว้ ฟีเจอร์นี้จะยังไม่ปรากฏในเดือนแรกสำหรับผู้ใช้คนใดเลย โครงสร้างทั้งหมดและจังหวะเวลาถูกบันทึกไว้ในสเปกของผลิตภัณฑ์ ส่วนหน้าศูนย์รวม Soulwise คือพื้นที่สาธารณะที่คุณสามารถลองทำพิธีกรรมประจำวันได้ด้วยตัวเอง

พูดให้สั้นลง: ฟีเจอร์ไดอารี่ที่ดีที่สุดล้วนเกิดขึ้นโดยบังเอิญ และหน้าที่ของแอปคือการจัดวางความบังเอิญนั้นโดยไม่ทำให้มันเสียไป