4-టైర్ పుష్ నోటిఫికేషన్ ఫెటీగ్ మోడల్

పుష్ నోటిఫికేషన్‌లు యూజర్‌ను కోల్పోవడానికి అత్యంత చౌకైన మార్గం. రోజుకు 1 పుష్ వద్ద రిటెన్షన్ కర్వ్ బాగానే కనిపిస్తుంది - Localytics, Urban Airship నుండి వచ్చిన ఇండస్ట్రీ డేటా మూడు నెలల రిటెన్షన్‌లో 88 శాతం చుట్టూ గుమిగూడుతుంది. రోజుకు 3 పుష్‌ల వద్ద ఈ కర్వ్ 17 పర్సంటేజ్ పాయింట్లు పడిపోతుంది. రోజుకు 5 పుష్‌ల వద్ద ఇది 34 పడిపోతుంది. ఈ ఆకారం నిటారుగా, తిరిగిమార్చలేనిదిగా ఉంటుంది: ఒక app వారికి అవసరం లేని 2 నుండి 5 పుష్‌లు వారానికి పంపినప్పుడు 46 శాతం యూజర్‌లు పుష్ నుండి పూర్తిగా ఆప్ట్ అవుట్ అవుతారు.

Soulwise దీనికి ఇచ్చే సమాధానం 4-టైర్ ఫెటీగ్ మోడల్. ఇది 14-రోజుల రోలింగ్ విండో అంతటా ఓపెన్-రేట్ క్షీణతను గుర్తిస్తుంది, యూజర్ శాశ్వతంగా ఆప్ట్ అవుట్ అయ్యేలోపు క్రమంగా నోటిఫికేషన్ వాల్యూమ్‌ను తగ్గిస్తుంది.

ఈ పోస్ట్ డిజైన్, థ్రెషోల్డ్‌లు, రికవరీ లాజిక్‌ను వివరిస్తుంది.

సంక్షిప్తంగా

• Soulwise యొక్క 4-స్థాయి పుష్ నోటిఫికేషన్ ఫెటీగ్ మోడల్, వినియోగదారులు ఆప్ట్ ఔట్ చేసే ముందు డిసెంగేజ్‌మెంట్‌ను గుర్తించి నోటిఫికేషన్ సంఖ్యను తగ్గించడానికి, రోలింగ్ 14-రోజుల ఓపెన్-రేట్ విండోను ఉపయోగిస్తుంది.
• స్థాయి 0 (ఆరోగ్యకరమైనది) అనేది పూర్తి షెడ్యూల్.
• స్థాయి 1 (తగ్గించబడింది) మధ్యాహ్నపు ముందు సమయపు పుష్‌ను తొలగిస్తుంది.
• స్థాయి 2 (యాంకర్-మాత్రమే) ఉదయపు రిచువల్ ప్రాంప్ట్‌ను మరియు ఆదివారం రెట్రోస్పెక్టివ్‌ను ఉంచుతుంది.
• స్థాయి 3 (వారానికి-మాత్రమే) వారానికి ఒక్క పుష్‌కు తగ్గిస్తుంది.

నాలుగు స్థాయిలు

ఈ స్టేట్ మెషీన్ చిన్నది. ప్రతి యూజర్ ఏ సమయంలోనైనా సరిగ్గా ఒకే స్థాయిలో ఉంటారు.

• T0 - హెల్తీ. పూర్తి షెడ్యూల్. ఉదయపు ఆచార ప్రాంప్ట్, మధ్యాహ్నానికి ముందు సందర్భోచిత నడ్జ్, సాయంత్రపు ఆత్మపరిశీలన, వీటితో పాటు ఈవెంట్‌తో అనుసంధానమైన ప్రాంప్ట్‌లు.
• T1 - డిమోటెడ్. మధ్యాహ్నానికి ముందు వచ్చే సందర్భోచిత నడ్జ్ నిలిపివేయబడుతుంది. మిగతావన్నీ కొనసాగుతాయి.
• T2 - యాంకర్-మాత్రమే. ఉదయపు ఆచార ప్రాంప్ట్ మరియు ఆదివారపు సింహావలోకనం మాత్రమే మిగులుతాయి. అన్ని విచక్షణాధార పుష్‌లు నిలిపివేయబడతాయి.
• T3 - వారానికి-మాత్రమే. ఒకే ఒక్క వారపు పుష్ మాత్రమే మిగులుతుంది. రోజువారీ లయ నిలిపివేయబడుతుంది.

ఈ క్రమం ముఖ్యం. మధ్యాహ్నానికి ముందు వచ్చేది మొదట తొలగిపోతుంది, ఎందుకంటే అది అత్యల్ప ఈవెంట్ వెయిట్‌ను కలిగి ఉంటుంది: ఇది ఒక సందర్భోచిత నడ్జ్ మాత్రమే, రోజువారీ ఆచారంలో భాగం కాదు. ఉదయపు ప్రాంప్ట్ అత్యధిక కాలం పదిలంగా ఉంచబడుతుంది, ఎందుకంటే ఈవెంట్‌తో అనుసంధానమైన రోజువారీ పుష్‌లు సాధారణ వాటి కంటే దాదాపు 2.85x రిటెన్షన్‌ను ఇస్తాయి; దాన్ని తొలగిస్తే app నశించిపోతుంది.

టైర్ మార్పును ఏది ప్రేరేపిస్తుంది

ప్రతి యూజర్‌కు ఓపెన్-రేట్ డేటా యొక్క రోలింగ్ 14-రోజుల విండో. ప్రతి రోజు మోడల్ చివరి 14 రోజులను పరిశీలిస్తుంది, ఆ విండోలో పంపిన పుష్ నోటిఫికేషన్‌లకు యూజర్ ఓపెన్ రేట్‌ను లెక్కిస్తుంది.

Soulwise యొక్క థ్రెషోల్డ్ యూజర్ వ్యక్తిగత బేస్‌లైన్ నుండి 30 శాతం ఓపెన్-రేట్ క్షీణత. ఒక యూజర్ సాధారణంగా 60 శాతం పుష్‌లను ఓపెన్ చేస్తూ, రోలింగ్ విండో 42 శాతానికి లేదా అంతకంటే తక్కువకు పడిపోతే, మోడల్ వారిని ఒక టైర్ కిందికి మారుస్తుంది. ఒకే చెడ్డ వారానికి (ఒక సెలవు, అనారోగ్యం, పనిలో ఒత్తిడితో కూడిన వారం) స్పందించకుండా ఉండేందుకు ఈ తగ్గుదల కనీసం 3 రోజులు కొనసాగాలి.

ప్రమోషన్ సౌష్టవంగా ఉంటుంది. ఒక యూజర్ T2 వద్ద ఉండి, వారి ఓపెన్ రేట్ వారి బేస్‌లైన్ మైనస్ 30 శాతం థ్రెషోల్డ్ కంటే ఎక్కువగా 3 వరుస రోజులపాటు పెరిగితే, వారు T1కు పైకి మారతారు. T0కు రికవరీ కూడా అదే విధంగా జరుగుతుంది.

ఈవెంట్-ఆధారిత పుష్‌లు ఎక్కువ కాలం ఎందుకు మనుగడ సాగిస్తాయి

ఈ డిజైన్‌ను నడిపించే Localytics / Urban Airship డేటా పాయింట్: ఈవెంట్-ఆధారిత రోజువారీ పుష్‌లు సాధారణ రోజువారీ పుష్‌లతో పోలిస్తే దాదాపు 2.85x రిటెన్షన్‌ను అందిస్తాయి. 9 గంటలకు వచ్చే సాధారణ "మాతో చెక్ ఇన్ అవ్వండి!" అనేది మర్చిపోదగినది. ఈరోజు అసలు సైకిల్ దశకు అనుసంధానించబడిన ఉదయపు ప్రాంప్ట్ ("మృదువైన ఆరంభం. ఈరోజు మీ ముందున్నది ఏమిటి?") ఈవెంట్-ఆధారితమైనది - దాంట్లో కొత్త సమాచారం ఉంటుంది.

T2 ఉదయపు ప్రాంప్ట్‌ను ఉంచుతుంది, ఎందుకంటే దాన్ని తీసేస్తే మొత్తం రోజువారీ ఆచారమే పోతుంది. యాప్‌లోని మిగతావన్నీ యూజర్ ఉదయం ఒకసారి, రాత్రి ఒకసారి లాగిన్ అవ్వడం చుట్టూ నిర్మించబడ్డాయి. ప్రాంప్ట్ లేకపోతే, లూప్ తెగిపోతుంది.

ఫెటీగ్-బ్యానర్ UX

ఒక యూజర్‌ను డీమోట్ చేసినప్పుడు, తర్వాతిసారి వారు యాప్‌ను తెరిచినప్పుడు app లోపల ఒక చిన్న బ్యానర్‌ను చూపిస్తుంది:

"మేము 7 రోజులపాటు తగ్గించాము - మళ్లీ పెంచమంటారా?"

ఆ వాక్యం మూడు పనులు చేస్తుంది: మార్పును గుర్తిస్తుంది, దాన్ని app ప్రవర్తనకు ఆపాదిస్తుంది (యూజర్ వైఫల్యానికి కాదు), మరియు ఎంపికను అందిస్తుంది. నోటిఫికేషన్‌లు తిరిగి కావాలంటే యూజర్ ఒక్క ట్యాప్‌తో ఆ డీమోషన్‌ను రద్దు చేయవచ్చు.

ఇది ఎందుకు ముఖ్యమంటే, నిశ్శబ్దంగా జరిగే డీమోషన్ అంటే app యూజర్‌ను వదిలేసినట్టు అనిపిస్తుంది. బిగ్గరగా చెప్పే డీమోషన్ అంటే app శ్రద్ధ చూపుతున్నట్టు అనిపిస్తుంది. ఒకే చర్య, వేర్వేరు రూపకల్పనతో.

మేము ఉద్దేశపూర్వకంగా నిర్మించని యాంటీ-ప్యాటర్న్‌లు

ఏది నిషేధించబడిందో ప్రొడక్ట్ స్పెక్ స్పష్టంగా చెబుతుంది:

• "మీ స్ట్రీక్‌ను ఆపకండి" అనే అపరాధ భావ పుష్ లేదు. స్ట్రీక్‌లు అనేవి నష్ట-భయంతో అవమానపరచడం. ఫెటీగ్ మోడల్ యూజర్లను తగ్గిస్తుంది; వారిని అవమానపరచదు.
• T3 చివరిలో "మిమ్మల్ని మిస్ అవుతున్నాం" అనే రీయాక్టివేషన్ పుష్ లేదు. T3 వద్ద ఉన్న యూజర్ ఇప్పటికే app కు ఏదో చెబుతున్నారు. మరిన్ని పుష్‌లు జోడించడం తప్పు ప్రతిస్పందన.
• పుష్ బాడీలలో నకిలీ కౌంటర్లు లేదా కొరత లేదు. "X మంది ఇప్పుడే సైన్ అప్ చేశారు" అనేది డార్క్-ప్యాటర్న్ నాటకం, నోటిఫికేషన్ కాదు.
• పుష్ టైటిల్స్ లేదా బాడీలలో రుతుక్రమం లేదా జ్యోతిష కంటెంట్ లేదు. పుష్ ఒక CI lint గుండా వెళుతుంది, ఇది నిషేధిత ప్యాటర్న్‌లు ఉన్న బిల్డ్‌లను తిరస్కరిస్తుంది; ఫెటీగ్ మోడల్ దాన్ని ఎప్పుడూ దాటవేయదు.

సిస్టమ్ లోపల ఉన్న డేటా నిజంగా ఎలా ఉంటుంది

మోడల్ ప్రతి యూజర్ స్థితిని మూడు ఫీల్డ్‌లతో నిల్వ చేస్తుంది:

tier: 'T0' | 'T1' | 'T2' | 'T3'
rolling_open_rate_14d: 0.0 to 1.0
baseline_open_rate: 0.0 to 1.0 (computed from first 30 days)
last_tier_change_at: timestamp

ఇదే మొత్తం fatigue స్థితి. బ్రౌజింగ్ హిస్టరీ లేదు, ఓపెన్ రేట్‌ కంటే మించి ఎంగేజ్‌మెంట్ స్కోరింగ్ లేదు, యూజర్‌పై శిక్షణ పొందిన మెషీన్-లెర్నింగ్ మోడల్ లేదు. ఈ సరళత్వమే అసలు విషయం: నియమాలు ఆడిట్ చేయదగినవి, థ్రెషోల్డ్‌లు డాక్యుమెంట్ చేయబడ్డాయి, UX పర్యవసానాలు ఊహించదగినవి.

ఇది ఏది కాదు

పరిధి గురించి ఒక గమనిక.

ఈ ఫెటీగ్ మోడల్ ప్రతి యూజర్‌కు సంబంధించినది, కోహార్ట్‌కు కాదు. మేము "మీలాంటి యూజర్లను" చూడము, లేదా రిటెన్షన్ గురించి తెలుసుకోవడానికి యూజర్లను తగ్గించే ప్రయోగాలను నిర్వహించము. ఈ మోడల్ వ్యక్తికి సేవ చేస్తుంది.

ఇది యూజర్ నియంత్రణలోని సెట్టింగ్‌లకు కూడా ప్రత్యామ్నాయం కాదు. క్వైట్ అవర్స్, ప్రతి-కేటగిరీ మ్యూట్, మరియు అన్ని పుష్‌లను నిలిపివేసే స్పష్టమైన ఎంపిక — ఇవన్నీ ఫెటీగ్ మోడల్‌తో సంబంధం లేకుండా స్వతంత్రంగా పని చేస్తాయి. ఈ రెండు సిస్టమ్‌లు కలిసి పని చేస్తాయి; మోడల్ చేసే అంచనా కంటే యూజర్ చేసే స్పష్టమైన ఎంపిక ఎల్లప్పుడూ గెలుస్తుంది.

మిగతా app కోసం ఇది ఎందుకు ముఖ్యం

రోజువారీ ఆచారం రోజూ కొనసాగడానికి push నోటిఫికేషన్లే మార్గం. push అధికారాలను కోల్పోయే చెక్-ఇన్ app తన ప్రధాన నిలుపుదల లూప్‌ను కోల్పోతుంది. 4-tier మోడల్ ఉన్నది ఎందుకంటే app ఈ అధికారాన్ని దుర్వినియోగం చేయకుండా, కొద్దిగా చిరాకు పెట్టుతూ చాలాకాలం కొనసాగి దాన్ని నెమ్మదిగా కోల్పోకుండా ఉండడానికి.

రోజువారీ ఆచారం గురించి మరింత పూర్తి సందర్భం Soulwise hubలో ఉంది. ఈ ఆచారం డిమాండ్ చేయకుండా పరస్పరంగా కొనసాగడానికి fatigue మోడల్ ఒక భాగం.

క్లుప్తంగా చెప్పాలంటే: opt-outకు దారితీయని అతిపెద్ద సంఖ్యే సరైన push సంఖ్య. ప్రతి యూజర్‌కు, ప్రతి 14 రోజులకు ఆ సంఖ్యను app కనుగొనే విధానమే fatigue మోడల్.

సాధారణ ప్రశ్నలు

రిటెన్షన్‌కు పుష్ వాల్యూమ్ ఇంత ముఖ్యం ఎందుకు?

Localytics, Urban Airship నుండి పరిశ్రమ డేటా: రోజుకు ఒక పుష్ సుమారు 88% మూడు-నెలల రిటెన్షన్‌తో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. రోజుకు మూడు పుష్‌లు దానిని 17 శాతం పాయింట్లు తగ్గిస్తాయి. రోజుకు ఐదు పుష్‌లు దానిని 34 శాతం పాయింట్లు తగ్గిస్తాయి. ఈ పతనం చాలా నిటారుగా ఉంటుంది.

ఇక్కడ "రోలింగ్ 14-రోజుల విండో" అంటే ఏమిటి?

ప్రతి రోజూ మోడల్ గత 14 రోజులలో యూజర్ ఓపెన్ రేటును మళ్లీ లెక్కిస్తుంది. విండో ముందుకు జరుగుతుంది; పాత డేటా తొలగిపోతుంది. ఇది ఒక చెడు వారానికి అతిగా స్పందించకుండానే ఇటీవలి నిరాసక్తతను త్వరగా పట్టుకుంటుంది.

తక్కువ టైర్ నుండి యూజర్ తిరిగి కోలుకోగలరా?

అవును. రోలింగ్ విండోలో ఓపెన్ రేట్లు మళ్లీ థ్రెషోల్డ్‌కు పైగా ఎక్కితే, యూజర్ తిరిగి పైకి కదులుతారు. మోడల్ సౌష్టవంగా ఉంటుంది. క్షీణత దిగజారుస్తుంది, కోలుకోవడం పైకి తీసుకువెళ్తుంది.

ఈ ఫీచర్ యొక్క అత్యంత చెడ్డ వెర్షన్ ఏమిటి?

ఎంగేజ్‌మెంట్‌తో సంబంధం లేకుండా గరిష్ట వాల్యూమ్ పంపే ఒక అమాయక పుష్ సిస్టమ్. తాము చురుగ్గా కోరని ఒక app నుండి వారానికి 2 నుండి 5 పుష్‌లు అందుకున్నప్పుడు 46% యూజర్లు పుష్ నుండి పూర్తిగా ఆప్ట్-అవుట్ అవుతారని పరిశ్రమ డేటా చూపిస్తుంది. ఆ ఆప్ట్-అవుట్ ఎప్పటికీ జరగకుండా ఉండటానికే ఈ ఫెటీగ్ మోడల్ ఉంది.