4-அடுக்கு புஷ் அறிவிப்பு சோர்வு மாதிரி

ஒரு பயனரை இழக்க புஷ் அறிவிப்புகள்தான் மிகச் சலுகையான வழி. நாளுக்கு 1 புஷ் என்ற அளவில் தக்கவைப்பு வளைவு நன்றாகவே தெரிகிறது - Localytics மற்றும் Urban Airship-இன் தொழில்துறை தரவுகள் மூன்று மாத தக்கவைப்பில் 88 சதவீதத்தைச் சுற்றி குவிகின்றன. நாளுக்கு 3 புஷ் என்னும்போது இந்த வளைவு 17 சதவீத புள்ளிகள் சரிகிறது. நாளுக்கு 5 புஷ் என்னும்போது அது 34 அளவில் சரிகிறது. இந்த வடிவம் செங்குத்தானதும் திரும்பப் பெற முடியாததும்: ஒரு ஆப் அவர்களுக்கு வேண்டாத 2 முதல் 5 புஷ்களை வாரத்திற்கு அனுப்பும்போது 46 சதவீத பயனர்கள் புஷ்ஷை முழுமையாக நிறுத்திவிடுகிறார்கள்.

Soulwise-இன் பதில் ஒரு 4-அடுக்கு சோர்வு மாதிரி. இது நகரும் 14-நாள் சாளரத்தில் திறப்பு-விகித சரிவைக் கண்டறிந்து, பயனர் நிரந்தரமாக விலகிச் செல்லும் முன்பே அறிவிப்புகளின் அளவைப் படிப்படியாகக் குறைக்கிறது.

இந்தப் பதிவு வடிவமைப்பு, வரம்புகள் மற்றும் மீட்பு தர்க்கம் ஆகியவற்றை விளக்குகிறது.

நான்கு நிலைகள்

இந்த நிலை இயந்திரம் சிறியது. ஒவ்வொரு பயனரும் ஒரு நேரத்தில் சரியாக ஒரே ஒரு நிலையில் இருப்பார்.

• T0 - ஆரோக்கியமானது. முழு அட்டவணை. காலை சடங்கு அறிவிப்பு, நண்பகலுக்கு முந்தைய சூழல்சார் உந்துதல், மாலை சிந்தனை, மேலும் நிகழ்வுகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட அறிவிப்புகள்.
• T1 - தரம் குறைக்கப்பட்டது. நண்பகலுக்கு முந்தைய சூழல்சார் உந்துதல் இடைநிறுத்தப்படுகிறது. மற்ற அனைத்தும் தொடரும்.
• T2 - நங்கூரம் மட்டும். காலை சடங்கு அறிவிப்பு மற்றும் ஞாயிறு பின்னோக்கு மட்டுமே மிஞ்சும். விருப்ப அடிப்படையிலான அனைத்து அறிவிப்புகளும் இடைநிறுத்தப்படும்.
• T3 - வாரந்தோறும் மட்டும். வாரத்திற்கு ஒரே ஒரு அறிவிப்பு மட்டுமே தப்பிப்பிழைக்கும். தினசரி இடைவெளி நிறுத்தப்படுகிறது.

இந்த வரிசை முக்கியம். நண்பகலுக்கு முந்தையதே முதலில் நீக்கப்படுகிறது, ஏனெனில் அது மிகக் குறைந்த நிகழ்வு எடையைக் கொண்டுள்ளது: அது தினசரி சடங்கின் ஒரு பகுதி அல்ல, மாறாக ஒரு சூழல்சார் உந்துதல். காலை அறிவிப்பு நீண்ட காலம் பாதுகாக்கப்படுகிறது, ஏனெனில் நிகழ்வுகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட தினசரி அறிவிப்புகள் பொதுவானவற்றை விட சுமார் 2.85x தக்கவைப்பை உருவாக்குகின்றன; அதை நீக்குவது செயலியையே அழித்துவிடும்.

அடுக்கு மாற்றத்தைத் தூண்டுவது எது

ஒவ்வொரு பயனருக்கும் 14 நாட்களுக்கான திறப்பு-விகித (open-rate) தரவின் நகரும் சாளரம். ஒவ்வொரு நாளும் மாதிரி கடந்த 14 நாட்களைப் பார்த்து, அந்தச் சாளரத்தில் அனுப்பப்பட்ட புஷ் அறிவிப்புகளுக்கான பயனரின் திறப்பு விகிதத்தைக் கணக்கிடுகிறது.

Soulwise-இன் வரம்பு என்பது பயனரின் தனிப்பட்ட அடிப்படையிலிருந்து 30 சதவீதம் திறப்பு-விகிதச் சரிவு ஆகும். ஒரு பயனர் வழக்கமாக புஷ்களில் 60 சதவீதத்தைத் திறந்தால், நகரும் சாளரம் 42 சதவீதம் அல்லது அதற்குக் கீழே சரிந்தால், மாதிரி அவரை ஒரு அடுக்குக் கீழே நகர்த்துகிறது. ஒரே ஒரு மோசமான வாரத்திற்கு (விடுமுறை, நோய், வேலையில் கடினமான வாரம்) எதிர்வினையாற்றுவதைத் தவிர்க்க, இந்தச் சரிவு குறைந்தது 3 நாட்களுக்கு நீடிக்க வேண்டும்.

பதவி உயர்வும் சமச்சீராக இருக்கும். ஒரு பயனர் T2 அடுக்கில் இருந்து, அவரின் திறப்பு விகிதம் அவரின் அடிப்படையில் 30 சதவீத வரம்பைக் கழித்த அளவுக்கு மேலே 3 தொடர்ச்சியான நாட்களுக்கு உயர்ந்தால், அவர் T1-க்கு மேலே நகர்வார். T0-க்கு மீளுவதும் இதே படியைப் பின்பற்றுகிறது.

நிகழ்வு சார்ந்த பகுப்புகள் ஏன் நீண்ட காலம் நிலைத்திருக்கின்றன

இந்த வடிவமைப்பை இயக்கும் Localytics / Urban Airship தரவுப் புள்ளி: நிகழ்வு சார்ந்த தினசரி பகுப்புகள், சாதாரண தினசரி பகுப்புகளை விட சுமார் 2.85x தக்கவைப்பை உருவாக்குகின்றன. 9 மணிக்கு வரும் சாதாரண "எங்களுடன் இணையுங்கள்!" எளிதில் மறந்துவிடப்படும். ஆனால் இன்றைய உண்மையான சுழற்சி கட்டத்துடன் இணைக்கப்பட்ட காலை அறிவிப்பு ("மென்மையான தொடக்கம். இன்று உங்கள் முன் என்ன இருக்கிறது?") நிகழ்வு சார்ந்தது - அதில் புதிய தகவல் உள்ளது.

T2 காலை அறிவிப்பைத் தக்கவைக்கிறது, ஏனெனில் அதை அகற்றினால் முழு தினசரி சடங்கும் அகன்றுவிடும். ஆப்பில் உள்ள மற்ற எல்லாமே, பயனர் காலையில் ஒருமுறையும் இரவில் ஒருமுறையும் உள்நுழைவதை மையமாகக் கொண்டு கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. அறிவிப்பு இல்லாமல், இந்த வளையம் உடைந்துவிடும்.

சோர்வு-பேனர் UX

ஒரு பயனர் தரம் குறைக்கப்பட்டால், அடுத்த முறை அவர் ஆப்பைத் திறக்கும்போது, ஆப் அதன் உள்ளே ஒரு சிறிய பேனரைக் காட்டுகிறது:

"நாங்கள் 7 நாட்களாக சற்று தளர்த்தியிருக்கிறோம் - மீண்டும் அதிகரிக்கலாமா?"

இந்த வாக்கியம் 3 செயல்களைச் செய்கிறது: மாற்றத்தை ஒப்புக்கொள்கிறது, அதை ஆப்பின் நடத்தைக்குக் காரணம் என்று கூறுகிறது (பயனரின் தோல்வி அல்ல), மேலும் தேர்வுரிமையை வழங்குகிறது. அறிவிப்புகளை மீண்டும் வேண்டுமென்றால், பயனர் ஒரே ஒரு தட்டலில் தரக் குறைப்பை மீறிவிடலாம்.

இது ஏன் முக்கியம் என்றால், அமைதியான தரக் குறைப்பு ஆப் பயனரைக் கைவிடுவது போல் உணரப்படுகிறது. குரல்கொடுத்து சொல்வது ஆப் அக்கறை காட்டுவது போல் தோன்றுகிறது. ஒரே செயல், வெவ்வேறு வடிவமைப்பில்.

நாங்கள் வேண்டுமென்றே உருவாக்காத எதிர்-வடிவங்கள்

எது தடைசெய்யப்பட்டது என்பதில் தயாரிப்பு விவரக்குறிப்பு தெளிவாக உள்ளது:

• "உங்கள் தொடர்ச்சியை உடைக்காதீர்கள்" என்ற குற்ற உணர்வு தூண்டல் இல்லை. தொடர்ச்சிகள் என்பவை இழப்பு-வெறுப்பின் அவமானப்படுத்தல். சோர்வு மாதிரி பயனர்களைத் தரம் குறைக்கிறது; அது அவர்களை அவமானப்படுத்துவதில்லை.
• T3 முடிவில் "உங்களை நாங்கள் மிஸ் செய்கிறோம்" என்ற மறுசெயல்படுத்தல் தூண்டல் இல்லை. T3 இல் உள்ள ஒரு பயனர் ஏற்கனவே ஆப்-க்கு ஏதோ ஒன்றைச் சொல்லிக்கொண்டிருக்கிறார். மேலும் தூண்டல்களைச் சேர்ப்பது தவறான பதில்.
• தூண்டல் உள்ளடக்கங்களில் போலி எண்ணிக்கைகள் அல்லது பற்றாக்குறை இல்லை. "X பேர் இப்போதுதான் பதிவு செய்தனர்" என்பது ஒரு அறிவிப்பு அல்ல, அது இருண்ட-வடிவ நாடகம்.
• தூண்டல் தலைப்புகளிலோ உள்ளடக்கங்களிலோ மாதவிடாய் அல்லது ஜோதிட உள்ளடக்கம் இல்லை. தூண்டல்கள் ஒரு CI lint வழியாகச் செல்கின்றன, இது தடைசெய்யப்பட்ட வடிவங்களைக் கொண்ட பதிப்புகளை நிராகரிக்கிறது; சோர்வு மாதிரி அதை எப்போதும் தவிர்த்துச் செல்லாது.

அமைப்புக்குள் இருக்கும் தரவு உண்மையில் எப்படி இருக்கிறது

இந்த மாதிரி ஒவ்வொரு பயனரின் நிலையையும் 3 புலங்களுடன் சேமிக்கிறது:

tier: 'T0' | 'T1' | 'T2' | 'T3'
rolling_open_rate_14d: 0.0 to 1.0
baseline_open_rate: 0.0 to 1.0 (computed from first 30 days)
last_tier_change_at: timestamp

இதுதான் முழுமையான சோர்வு நிலை. உலாவல் வரலாறு இல்லை, திறப்பு விகிதத்தைத் தாண்டி ஈடுபாட்டு மதிப்பீடு இல்லை, பயனரைக் கொண்டு பயிற்றுவிக்கப்பட்ட இயந்திர-கற்றல் மாதிரியும் இல்லை. இந்த எளிமைதான் முக்கியம்: விதிகளைத் தணிக்கை செய்ய முடியும், வரம்புகள் ஆவணப்படுத்தப்பட்டுள்ளன, UX விளைவுகளை முன்கூட்டியே அறிய முடியும்.

இது என்ன இல்லை

வரம்பு குறித்த ஒரு குறிப்பு.

சோர்வு மாதிரி ஒவ்வொரு பயனருக்கும் தனித்தனியானது, குழுவாரியானது அல்ல. "உங்களைப் போன்ற பயனர்களை" நாங்கள் கவனிப்பதில்லை; தக்கவைப்பு பற்றி அறிய பயனர்களைத் தரம் குறைக்கும் சோதனைகளையும் நடத்துவதில்லை. இந்த மாதிரி தனிநபருக்கே சேவை செய்கிறது.

மேலும், இது பயனர் கட்டுப்படுத்தும் அமைப்புகளை மாற்றியமைப்பதில்லை. அமைதி நேரம், ஒவ்வொரு பிரிவுக்கும் மியூட், அனைத்து புஷ்களையும் நிறுத்தும் வெளிப்படையான விருப்பம் — இவை அனைத்தும் சோர்வு மாதிரியிலிருந்து தனித்தே செயல்படுகின்றன. இந்த இரண்டு அமைப்புகளும் இணைந்து செயல்படுகின்றன; மாதிரியின் ஊகத்தை விட பயனரின் வெளிப்படையான தேர்வே எப்போதும் வெல்லும்.

இது செயலியின் மற்ற பகுதிகளுக்கு ஏன் முக்கியம்

தினசரி பழக்கம் தினமும் தொடர்வதற்கு புஷ் அறிவிப்புகள்தான் காரணம். ஒரு செக்-இன் செயலி புஷ் அனுமதியை இழந்தால், அதன் முக்கிய தக்கவைப்பு சுழற்சியையே இழக்கிறது. 4-நிலை மாதிரி இருப்பதன் நோக்கம், இந்த சலுகையை செயலி தவறாகப் பயன்படுத்தி - சற்றே எரிச்சலூட்டும் வகையில் போதிய நேரம் நீடித்து - மெதுவாக அதை இழந்துவிடாமல் இருக்க வேண்டும் என்பதே.

தினசரி பழக்கம் குறித்த முழுமையான விவரம் Soulwise மையத்தில் உள்ளது. இந்தப் பழக்கம் கோரிக்கையாக மாறாமல் பரஸ்பரமாக நீடிப்பதற்கு களைப்பு மாதிரி ஒரு காரணம்.

சுருக்கமாக: சரியான புஷ் எண்ணிக்கை என்பது, பயனர்கள் விலகிச் செல்லாத அளவில் இருக்கும் மிக அதிகபட்ச எண்ணிக்கையே. ஒவ்வொரு பயனருக்கும், ஒவ்வொரு 14 நாட்களுக்கும் அந்த எண்ணிக்கையை செயலி கண்டறியும் வழிமுறையே களைப்பு மாதிரி.