Pisma od prošlog ja: dizajn funkcije godišnjice u aplikaciji za dnevnik

Najbolja funkcija u svakom papirnom dnevniku jeste ona koju niko nije dizajnirao. Otvoriš prošlogodišnju svesku i naiđeš na zapis od nekog utorka za koji si zaboravio da je postojao. Reči te zateknu nespremnog. Ta slučajnost je cela funkcija: prisećanje na isti datum iz druge godine.

Digitalne aplikacije za prijavljivanje mogu to isto da urade namerno. Soulwise to naziva „pismima od prošlog ja". Ovo je kratka beleška o tome kako funkcioniše, zašto je teže nego što izgleda da se dobro osmisli i gde se nalazi granica između poklona i nadzora.

Šta ova funkcija radi

Mehanika je jednostavna. Na godišnjicu nekog ranijeg prijavljivanja — obično pre godinu dana, šest meseci ili tri meseca — Soulwise ponovo prikazuje izvorni odgovor na početnom ekranu aplikacije. Korisnici vide:

Na današnji dan pre godinu dana napisao si: „Dve stvari ti se motaju po glavi, a nijedna nije tvoja da je danas rešavaš.”

Pored toga prikazani su datum i izvorni čipovi koji su doveli do tog odgovora. Korisnik može da odbaci poruku, sačuva je kao istaknuti trenutak ili napiše kratak odgovor.

To je cela interakcija. Složenost je svuda, osim u samoj funkciji.

Zašto je teško dobro to osmisliti

Četiri rizika koja vredi imenovati.

Problem bolnih godišnjica. Neki datumi su teški. Raskid, gubitak, prijem u bolnicu. Aplikacija ne može pouzdano da zna koji su to dani. Izbacivanje sećanja sa jednog od tih dana na početni ekran jeste greška u radu, a ne funkcija.

Granica nadzora. Funkcija koja izvlači prošle unose deluje kao poklon ako korisnik već ima poverenje u aplikaciju, a kao jeziv podsetnik na to koliko aplikacija zna ako ga nema. Poverenje mora da se zasluži pre nego što se funkcija pojavi.

Problem hladnog starta. Novi korisnici nemaju prošlost koja bi se izvukla. Ako funkcija zasvetli trećeg dana, deluje izveštačeno. Ako nikada ne zasvetli, korisnici ni ne znaju da postoji.

Problem izbora. Većina prijava nije zanimljiva u osvrtu. Dan kada si upisao „istegao se" uz neutralno raspoloženje nije utorak vredan ponovnog proživljavanja. Aplikacija mora da bira unose koji zaista imaju vrednost da se ponovo izvuku.

Kako Soulwise rukuje svakim od njih

Samo u aplikaciji, nikada kao push. Push obaveštenja podležu strogom pravilu: bez sadržaja o menstruaciji, bez astroloških sadržaja, bez ikakvih sadržaja vezanih za dnevnu prijavu. Pisma od prošlog ja pojavljuju se samo unutar aplikacije, samo kada je korisnik otvori na datum godišnjice. Zaključani ekran se ne dira.

Zagrevanje od 30 dana. Funkcija se ne aktivira sve dok korisnik ne koristi Soulwise 30 dana i ne obavi bar 10 prijava. Pre tog praga prošlost je previše tanka da bi se iz nje crpelo.

Podešavanje preskakanja po datumu. Korisnici mogu da označe datum kao „preskoči” na tihom ekranu podešavanja. Preskakanje važi zauvek; aplikacija nikada neće izneti uspomenu iz tog kalendarskog dana. Nema dodatnog pitanja niti analitičkog događaja o tome šta su označili.

Izbor po gustini signala. Funkcija daje prednost prijavama u kojima je izabrano više oznaka, u kojima raspoloženje nije bilo neutralno i u kojima je korisnik proveo više od prosečnog vremena na kartici odgovora. Rutinski dani se ne iznose ponovo. Dani za čije je beleženje bio potreban trenutak — da.

Jednostavno označavanje vremena. „Na današnji dan pre godinu dana” deluje prirodno. „Pre 365 dana” je jezivo. Jednostavan jezik o vremenu drži funkciju na pravoj strani topline.

Zašto pozajmiti od papirnih dnevnika

Tri razloga.

Ova funkcija radi i na papiru. Ljudi otvaraju stare sveske i pronalaze stare verzije sebe otkad sveske postoje. Obrazac je pouzdan jer počiva na tome kako sećanje i vreme deluju zajedno, a ne na nekom konkretnom dizajnu aplikacije.

Ne zahteva nove unose od korisnika. Prijava već postoji. Funkcija je samo drugačiji način da je iznese na površinu. Bez novog beleženja, bez novih ekrana, bez novih dozvola.

Jača svakodnevni ritual. Saznanje da bi se današnja prijava mogla vratiti na ovaj datum sledeće godine menja ono što su korisnici spremni da napišu. Oni ne pišu za algoritam; pišu za sebe za godinu dana. To je zdraviji okvir za čitanje.

Šta ovo nije

Reč o tome šta namerno nismo napravili.

Nema deljenja prošlih zapisa na društvenim mrežama. Pismo je za korisnika. Nije čestitka koju šalješ prijatelju ili objavljuješ na svom profilu.

Nema da veštačka inteligencija prepravlja prošle zapise. Originalne reči ostaju. Aplikacija ne „popravlja“ niti „sažima“ ono što je korisnik napisao pre godinu dana.

Nema nizova ni gejmifikacije. Godišnjice nisu mera koju treba optimizovati. Korisnici ne vide brojač „izronjenih uspomena“.

Nema predviđajućeg okvira. Funkcija ne kaže „na osnovu prošle godine, danas ćeš se osećati X“. To bi značilo da model umišlja da može da predvidi tvoj dan na osnovu podatka starog godinu dana. A ne može.

Kada funkcija postaje dostupna

Pisma od prošlog ja deo su opsega svakodnevnog rituala Soulwise, ali se namerno ne pojavljuju prvog meseca ni kod jednog korisnika. Cela arhitektura i tajming dokumentovani su u specifikaciji proizvoda; Soulwise glavna stranica jeste javno mesto gde se sam svakodnevni ritual može isprobati.

Kraća verzija: najbolje funkcije dnevnika nastaju slučajno, a zadatak aplikacije jeste da tu slučajnost zakaže, a da je ne pokvari.