Listy od minulého ja: Návrh funkcie pre denníkovú aplikáciu k výročiu

Najlepšia funkcia v každom papierovom denníku je tá, ktorú nikto nenavrhol. Otvoríš si vlaňajší zápisník a nájdeš záznam z utorka, o ktorom si zabudol, že vôbec existoval. Tie slová ťa zaskočia. Práve táto náhoda je celou funkciou: pripomenutie z rovnakého dátumu iného roka.

Digitálne aplikácie na zaznamenávanie pocitov dokážu to isté úmyselne. Soulwise to nazýva „listy od minulého ja". Toto je krátka poznámka o tom, ako to funguje, prečo je ťažšie to dobre navrhnúť, než sa zdá, a kde leží hranica medzi darom a sledovaním.

Čo táto funkcia robí

Mechanizmus je jednoduchý. Vo výročie predošlého check-inu – zvyčajne pred rokom, pred šiestimi mesiacmi alebo pred tromi mesiacmi – Soulwise znova vynesie pôvodnú odpoveď na domovskú obrazovku aplikácie. Používatelia vidia:

Pred rokom v tento deň si napísal/a: „Dve veci ti vŕtajú v hlave, no ani jednu z nich dnes nemáš riešiť ty."

Vedľa nej sa zobrazí dátum a pôvodné štítky, ktoré odpoveď vyvolali. Používateľ ju môže zavrieť, uložiť ako zvýraznenie alebo napísať krátku odpoveď.

To je celá interakcia. Zložitosť je úplne všade okrem samotnej funkcie.

Prečo je ťažké navrhnúť to dobre

Štyri riziká, ktoré stoja za pomenovanie.

Problém bolestivého výročia. Niektoré dátumy sú ťažké. Rozchod, strata, prijatie do nemocnice. Aplikácia nedokáže spoľahlivo vedieť, ktoré to sú. Vytiahnuť spomienku z jedného z takých dní na domovskú obrazovku je zlyhanie, nie funkcia.

Hranica sledovania. Funkcia, ktorá vynáša na povrch staré záznamy, pôsobí ako dar, ak používateľ aplikácii už dôveruje, a ako desivá pripomienka toho, koľko toho aplikácia vie, ak nedôveruje. Dôveru si treba zaslúžiť skôr, ako sa funkcia objaví.

Problém studeného štartu. Noví používatelia nemajú minulosť, ktorú by bolo možné vyniesť na povrch. Ak sa funkcia rozsvieti na tretí deň, pôsobí umelo. Ak sa nerozsvieti nikdy, používatelia nevedia, že existuje.

Problém výberu. Väčšina záznamov nie je pri spätnom pohľade zaujímavá. Deň, keď si si zapísal „pretiahol som sa" s neutrálnou náladou, nie je utorkom, ktorý stojí za znovuprežitie. Aplikácia musí vybrať tie záznamy, ktoré majú skutočnú hodnotu na opätovné vynesenie na povrch.

Ako každú z nich rieši Soulwise

Len v aplikácii, nikdy ako push. Push notifikácie sa riadia prísnym pravidlom: žiaden obsah o menštruácii, žiaden astrologický obsah, žiaden obsah denného check-inu akéhokoľvek druhu. Listy od minulého ja sa zobrazujú len vnútri aplikácie, len keď ju používateľ otvorí vo výročný dátum. Uzamknutá obrazovka ostáva nedotknutá.

Zahriatie počas 30 dní. Funkcia sa neaktivuje, kým používateľ nepoužíva Soulwise aspoň 30 dní a nedokončil aspoň 10 check-inov. Pred touto hranicou je minulosť priveľmi tenká na to, aby sa z nej dalo čerpať.

Nastavenie preskočenia podľa dátumu. Používatelia môžu dátum označiť ako „preskočiť“ v tichej obrazovke nastavení. Preskočenie platí navždy; aplikácia z toho kalendárneho dňa nikdy nevynesie spomienku. Žiadna doplňujúca otázka, žiadna analytická udalosť o tom, čo si označili.

Výber podľa hustoty signálov. Funkcia uprednostňuje check-iny, kde bolo zvolených viacero štítkov, kde nálada nebola neutrálna a kde používateľ strávil nad kartou s odpoveďou viac než stredný čas. Bežné dni sa nevynárajú znova. Dni, ktoré si vyžiadali chvíľu na zaznamenanie, áno.

Jednoduché vyjadrenie času. „Pred rokom v tento deň“ funguje. „Pred 365 dňami“ je desivé. Jednoduchý jazyk o čase drží funkciu na správnej strane vrelosti.

Prečo si požičať od papierových denníkov

Tri dôvody.

Funkcia funguje aj na papieri. Ľudia otvárajú staré zápisníky a nachádzajú v nich svoje staré ja odvtedy, čo zápisníky existujú. Tento vzorec je odolný, lebo vychádza z toho, ako spolu súvisia pamäť a čas, nie z konkrétneho dizajnu aplikácie.

Nevyžaduje žiadny nový vstup od používateľa. Záznam už existuje. Funkcia ho len ukazuje iným spôsobom. Žiadne nové zapisovanie, žiadne nové obrazovky, žiadne nové povolenia.

Posilňuje každodenný rituál. Vedomie, že dnešný záznam sa môže vrátiť v tento dátum o rok, mení to, čo si používatelia dovolia napísať. Nepíšu pre algoritmus, ale pre seba samých o rok. To je zdravší rámec na čítanie.

Čo toto nie je

Pár slov o tom, čo sme zámerne nevytvorili.

Žiadne zdieľanie minulých záznamov na sociálnych sieťach. List je pre používateľa. Nie je to pohľadnica na poslanie kamarátovi ani príspevok na časovú os.

Žiadne prepisovanie minulých záznamov umelou inteligenciou. Pôvodné slová zostávajú. Aplikácia „nevylepšuje“ ani „nezhŕňa“ to, čo používateľ napísal pred rokom.

Žiadne série ani gamifikácia. Výročia nie sú metrika, ktorú treba optimalizovať. Používatelia nevidia počítadlo „vynorených spomienok“.

Žiadne predpovedné rámcovanie. Funkcia nehovorí „na základe minulého roka sa dnes budeš cítiť X“. To by model predstieral, že vie predpovedať tvoj deň z údaja spred roka. To nedokáže.

Kedy funkcia príde

Listy od minulého ja sú súčasťou denného rituálu Soulwise, no zámerne sa v prvom mesiaci nezobrazia žiadnemu používateľovi. Celá architektúra aj načasovanie sú zdokumentované v špecifikácii produktu; stránka centra Soulwise je verejné miesto, kde si možno samotný denný rituál vyskúšať.

Stručnejšie: najlepšie funkcie denníka sú náhody a úlohou aplikácie je tú náhodu naplánovať bez toho, aby ju pokazila.