Astrologie fără jargon: un experiment cu 14 chipsuri și 160 caractere

Majoritatea aplicațiilor de astrologie presupun că vorbești deja limbajul lor. Încep cu grade, case, aspecte, planete retrograde. Dacă nu știi deja ce înseamnă „Saturn în casa a 7-a în opoziție cu Venus din tema ta natală", aplicația te-a pierdut în primele treizeci de secunde.

Soulwise a pornit de la o altă întrebare: cum arată o aplicație de astrologie dacă jargonul devine opțional?

Aceasta este o scurtă poveste despre trei decizii de design, de ce le-am luat și ce au schimbat.

Decizia unu: 14 etichete, nu 70

Verificarea zilnică se petrece pe un singur ecran. Întreabă: ce se întâmplă astăzi? Majoritatea aplicațiilor răspund fie cu un cursor pentru dispoziție, fie cu un jurnal liber, fie cu un selector uriaș de simptome. Niciuna nu se încadrează în douăzeci de secunde.

Am încercat trei taxonomii: A (8 etichete), B (14 etichete, dintre care 8 vizibile cu o opțiune de extindere „Arată încă 6") și C (20 etichete). A câștigat B. Opt etichete vizibile reduc efortul mental; cele șase ascunse acoperă cazurile rare fără să te forțeze să derulezi. Etichetele sunt situații („conflict", „decizie", „blocaj"), nu stări. Situațiile sunt mai ușor de notat cu precizie decât emoțiile.

Selecția multiplă este permisă, cu o limită blândă de trei. La a patra atingere ești îndrumat discret să alegi ce este cel mai relevant. Oamenii nu trăiesc un singur lucru pe rând, așa cum pretind cursoarele de dispoziție.

Decizia a doua: 160 de caractere

Cardul cu răspunsul zilnic este limitat la 160 de caractere. Adică, aproximativ două propoziții scurte. Limita nu este întâmplătoare.

Răspunsurile lungi sunt ignorate. Am observat utilizatori care derulează pe lângă fragmente de horoscop de 300 de cuvinte fără să le citească. Costul informației a scăzut la zero, fiindcă cititorul a renunțat.

160 de caractere forțează concizia. Cel care scrie trebuie să aleagă un singur lucru care chiar se aplică. Cititorul îl poate parcurge din ochi în trei secunde. Răspunsul pare un bilețel lăsat de un prieten, nu o sentință rostită de un guru.

Un bonus: la 160 de caractere, cardul cu răspunsul încape într-o previzualizare de notificare. (Nu este folosit așa în Soulwise, fiindcă nu punem niciodată conținut astrologic sau despre cicluri în corpul notificărilor push; dar constrângerea ne-a obligat să scriem bine.)

Decizia a treia: jargonul ascuns, nu eliminat

Limbajul simplu e opțiunea implicită, însă stratul tehnic nu e distrus. Un buton „Arată detaliile" extinde cardul pentru a afișa:

• Ce tranzite a ponderat Soulwise pentru acest răspuns.
• Ce case au activat acele tranzite.
• Aspectele relevante (careuri, trine, conjuncții).

Cei care vorbesc deja limbajul astrologiei pot trage cortina fără să iasă din aplicație. Cei care nu îl cunosc îl pot ignora pentru totdeauna. În ambele cazuri, aceleași date stau la baza răspunsului.

Cum sună

Câteva exemple de descrieri de tranzit într-un limbaj simplu, pe care Soulwise le folosește în producție:

• „Astăzi, povara lui Mercur se simte cu adevărat." (în loc de „Mercur retrograd în Gemeni.")
• „Început blând. Ce ai pe agendă astăzi?" (când faza ciclului este Resetare.)
• „Două lucruri îți stau în minte, dar niciunul nu e al tău de rezolvat astăzi." (situație: „blocat", faza ciclului: Construire.)
• „Lasă conflictul deoparte; notează ce e adevărat." (situație: „conflict", cu modulare în funcție de faza ciclului.)

Niciuna dintre acestea nu este o sentință astrologică. Sunt observații pe care le-ar putea face cineva dacă s-ar întâmpla să știe cum arată ziua ta.

Ce nu este

O notă despre ton, pentru că este un risc real în acest domeniu.

Soulwise nu este Co-Star. Provocarea cu față impasibilă („ești în iluzie", „universul e deschis") e amuzantă o dată și obositoare mereu. Regula vocii este caldă, ancorată și curioasă, nu prescriptivă; brandul poate observa, nu pronunța sentințe.

Nu este nici o aplicație de horoscop care citește aceeași prognoză pentru un milion de oameni. Răspunsul de 160 de caractere este generat la fiecare check-in, ținând cont de situația ta, de starea de spirit, de faza ciclului, de tranzitele active și de planul tău personal. Aceeași astrologie produce cărți diferite.

Compromisul

Ascunderea jargonului costă aplicația un anumit tip de utilizator: pasionatul de astrologie care vrea profunzime chiar pe ecranul principal. Pentru el, modul jargon e un simplu comutator. Pentru toți ceilalți, limbajul clar e poarta de intrare.

Dacă vrei să încerci selectorul, pagina hub Soulwise are demonstrația interactivă cu 14 chip-uri. Alege trei și vezi cum reacționează cardul de răspuns.

Pe scurt: jargonul e o problemă de recrutare deghizată în alegere de UX. Astrologia ajunge la un public mai larg atunci când poarta implicită e o frază pe care oricine o poate citi.