4 Səviyyəli Push Bildiriş Yorğunluğu Modeli

Push bildirişləri istifadəçini itirməyin ən ucuz yoludur. Gündə 1 push olduqda saxlama əyrisi yaxşı görünür — Localytics və Urban Airship-in sənaye məlumatları üçaylıq saxlama göstəricisini 88 faiz ətrafında qruplaşdırır. Gündə 3 push olduqda əyri 17 faiz bəndi enir. Gündə 5 push olduqda isə 34 qədər düşür. Forma kəskin və geri dönüşsüzdür: tətbiq onlara həftədə istəmədikləri 2–5 push göndərəndə istifadəçilərin 46 faizi push bildirişlərdən tamamilə imtina edir.

Soulwise-ın cavabı 4 səviyyəli yorğunluq modelidir. O, fırlanan 14 günlük pəncərə ərzində açılma faizinin azalmasını aşkarlayır və istifadəçi həmişəlik imtina etməzdən əvvəl bildiriş həcmini mərhələli şəkildə azaldır.

Bu yazı dizaynı, hədləri və bərpa məntiqini addım-addım izah edir.

Qısaca

• Soulwise-un 4 səviyyəli push bildiriş yorğunluğu modeli istifadəçilərin imtina etməsindən əvvəl maraq itkisini aşkarlamaq və bildiriş həcmini azaltmaq üçün 14 günlük dəyişən açılma faizi pəncərəsindən istifadə edir.
• 0-ci səviyyə (sağlam) tam cədvəldir.
• 1-cü səviyyə (aşağı salınmış) səhər ortası push-u ləğv edir.
• 2-cü səviyyə (yalnız əsas) səhər ritualı bildirişini və bazar günü icmalını saxlayır.
• 3-ci səviyyə (yalnız həftəlik) həftədə bir push-a endirir.

Dörd səviyyə

Vəziyyət maşını kiçikdir. Hər istifadəçi eyni vaxtda yalnız bir səviyyədə olur.

• T0 - Sağlam. Tam cədvəl. Səhər ritualı bildirişi, günortaya yaxın kontekstual təşviq, axşam düşüncəsi, üstəlik hadisəyə bağlı bildirişlər.
• T1 - Aşağı salınmış. Günortaya yaxın kontekstual təşviq dayandırılır. Qalan hər şey davam edir.
• T2 - Yalnız anker. Yalnız səhər ritualı bildirişi və bazar günü retrospektivi qalır. Bütün istəyə bağlı pushlar dayandırılır.
• T3 - Yalnız həftəlik. Tək bir həftəlik push qalır. Gündəlik ritm dayandırılır.

Sıra vacibdir. Günortaya yaxın bildiriş ilk dayandırılandır, çünki ən aşağı hadisə çəkisini daşıyır: o, kontekstual təşviqdir, gündəlik ritualın özünün bir hissəsi deyil. Səhər bildirişi ən uzun qorunur, çünki hadisəyə bağlı gündəlik pushlar ümumi pushlara nisbətən təxminən 2.85x daha çox saxlanma yaradır; onu söndürmək tətbiqi söndürmək deməkdir.

Səviyyə dəyişikliyinə nə səbəb olur

Hər istifadəçi üçün açılma göstəricilərinin 14 günlük sürüşkən pəncərəsi. Model hər gün son 14 günə baxır və həmin müddətdə göndərilən push bildirişləri üzrə istifadəçinin açılma göstəricisini hesablayır.

Soulwise-ın həddi istifadəçinin şəxsi baza səviyyəsindən 30 faiz açılma göstəricisinin enməsidir. İstifadəçi adətən push-ların 60 faizini açırsa və sürüşkən pəncərə 42 faizə və ya daha aşağı düşürsə, model onu bir səviyyə aşağı salır. Bir pis həftəyə (məzuniyyət, xəstəlik, işdə gərgin həftə) reaksiya verməmək üçün enmə ən azı 3 gün davam etməlidir.

Yüksəliş simmetrikdir. İstifadəçi T2 səviyyəsindədirsə və açılma göstəricisi 3 gün ardıcıl olaraq baza səviyyəsindən 30 faiz həddi çıxılmaqla yenidən yuxarı qalxırsa, o, T1 səviyyəsinə keçir. T0 səviyyəsinə bərpa eyni addımla baş verir.

Hadisəyə bağlı bildirişlər niyə ən uzun ömürlüdür

Dizaynı istiqamətləndirən Localytics / Urban Airship məlumatı belədir: hadisəyə bağlı gündəlik bildirişlər ümumi gündəlik bildirişlərə nisbətən təxminən 2.85 dəfə çox tutulma yaradır. Səhər saat 9-də gələn ümumi "bizə baş çək!" mesajı yaddan çıxır. Bu günün real dövr fazasına bağlı səhər mesajı isə ("Yumşaq başlanğıc. Bu gün qarşında nə var?") hadisəyə bağlıdır — onda yeni məlumat var.

T2 səhər mesajını saxlayır, çünki onu çıxarmaq bütün gündəlik ritualı aradan qaldırır. Tətbiqdəki hər şey istifadəçinin səhər bir dəfə, gecə bir dəfə daxil olması ətrafında qurulub. Mesaj olmasa, dövrə qırılır.

Yorğunluq bannerinin UX-i

İstifadəçi aşağı səviyyəyə keçəndə tətbiq onun növbəti açılışında daxildə kiçik bir banner göstərir:

"7 gündür ki, tempi azaltmışıq — yenidən artıraq?"

Bu cümlə üç işi görür: dəyişikliyi etiraf edir, onu tətbiqin davranışına bağlayır (istifadəçinin uğursuzluğuna yox) və ona seçim haqqı verir. İstifadəçi bildirişləri geri istəyirsə, bircə toxunuşla aşağı keçidi ləğv edə bilər.

Bunun əhəmiyyəti var, çünki səssiz aşağı keçid tətbiqin istifadəçini tərk etməsi kimi hiss olunur. Səsli keçid isə tətbiqin qayğı göstərməsi kimi. Eyni hərəkət, fərqli çərçivədə.

Qəsdən yaratmadığımız anti-pattern-lər

Məhsulun spesifikasiyası nəyin qadağan olduğunu açıq şəkildə göstərir:

• Heç bir "seriyanı pozma" günah hissi push-u yoxdur. Seriyalar itki qorxusu üzərində qurulan utandırmadır. Yorğunluq modeli istifadəçiləri aşağı salır; onları utandırmır.
• T3 sonunda heç bir "səni darıxdırmışıq" reaktivasiya push-u yoxdur. T3 mərhələsindəki istifadəçi tətbiqə artıq nəsə deyir. Daha çox push əlavə etmək səhv cavabdır.
• Push mətnlərində heç bir saxta sayğac və ya qıtlıq yoxdur. "X nəfər indicə qeydiyyatdan keçdi" — bu bildiriş deyil, qaranlıq pattern teatrıdır.
• Push başlıqlarında və ya mətnlərində heç bir menstrual və ya astrologiya məzmunu yoxdur. Push qadağan olunmuş pattern-ləri ehtiva edən build-ləri rədd edən CI lint-dən keçir; yorğunluq modeli heç vaxt onu atlamır.

Sistemin daxilindəki məlumat əslində necə görünür

Model hər istifadəçi üçün vəziyyəti üç sahə ilə saxlayır:

tier: 'T0' | 'T1' | 'T2' | 'T3'
rolling_open_rate_14d: 0.0 to 1.0
baseline_open_rate: 0.0 to 1.0 (computed from first 30 days)
last_tier_change_at: timestamp

Yorğunluq vəziyyəti bütövlükdə bundan ibarətdir. Nə baxış tarixçəsi, nə açılma nisbətindən kənar cəlbedicilik qiymətləndirməsi, nə də istifadəçi üzərində öyrədilmiş maşın öyrənməsi modeli var. Sadəlik məhz məqsəddir: qaydalar yoxlanıla bilir, hədlər sənədləşdirilib, UX nəticələri proqnozlaşdırıla biləndir.

Bu nə deyil

Əhatə dairəsi haqqında qeyd.

Yorğunluq modeli hər istifadəçi üçündür, qruplar üçün deyil. Biz "sizə bənzər istifadəçilərə" baxmırıq və istifadəçiləri tutma haqqında öyrənmək üçün onların reytinqini aşağı salan eksperimentlər aparmırıq. Model fərdə xidmət edir.

O, həmçinin istifadəçinin idarə etdiyi parametrləri əvəz etmir. Sakit saatlar, kateqoriya üzrə səssizləşdirmə və bütün bildirişlərin açıq şəkildə söndürülməsi yorğunluq modelindən asılı olmayaraq işləyir. Bu iki sistem bir-birini tamamlayır; istifadəçinin açıq seçimi həmişə modelin nəticə çıxarmasından üstün gəlir.

Bunun tətbiqin qalan hissəsi üçün niyə əhəmiyyəti var

Push bildirişləri gündəlik ritualı gündəlik saxlayan şeydir. Push imtiyazını itirən check-in tətbiqi əsas saxlama dövrəsini itirir. 4-səviyyəli model ona görə mövcuddur ki, tətbiq bu imtiyazdan sui-istifadə edib onu yavaş yolla — yalnız bir az əsəbiləşdirici olub, kifayət qədər uzun müddət bu cür qalmaqla — itirməsin.

Daha dolğun gündəlik ritual konteksti Soulwise mərkəzində yerləşir. Yorğunluq modeli ritualın tələbkar deyil, qarşılıqlı qalmasının səbəblərindən biridir.

Qısa versiya: düzgün push sayı abunəlikdən imtinaya səbəb olmayan ən böyük saydır. Yorğunluq modeli tətbiqin hər 14 gündən bir, hər istifadəçi üçün bu sayı necə tapdığıdır.

Tez-tez verilən suallar

Push bildirişlərinin sayı istifadəçi saxlanmasında niyə bu qədər vacibdir?

Localytics və Urban Airship sənaye məlumatlarına görə: gündə bir push təxminən 88% üç aylıq istifadəçi saxlanması ilə əlaqələndirilir. Gündə üç push bunu 17 faiz bəndi aşağı salır. Gündə beş push isə 34 faiz bəndi azaldır. Əyri kəskindir.

Burada "sürüşkən 14 günlük pəncərə" nə deməkdir?

Model hər gün istifadəçinin son 14 gün ərzindəki açılma nisbətini yenidən hesablayır. Pəncərə irəli sürüşür; köhnə məlumatlar köhnəlir. Bu, bir pis həftəyə həddən artıq reaksiya vermədən son maraq itkisini tez tutmağa imkan verir.

İstifadəçi aşağı səviyyədən bərpa oluna bilərmi?

Bəli. Əgər açılma nisbətləri sürüşkən pəncərə daxilində yenidən həddi keçirsə, istifadəçi geri yuxarı qalxır. Model simmetrikdir. Azalma səviyyəni endirir, bərpa isə qaldırır.

Bu funksiyanın ən pis versiyası nədir?

Maraq səviyyəsindən asılı olmayaraq maksimum sayda bildiriş göndərən sadəlövh push sistemi. Sənaye məlumatları göstərir ki, istifadəçilər aktiv istəmədikləri bir tətbiqdən həftədə 2–5 push aldıqda onların 46%-i push bildirişlərindən tamamilə imtina edir. Yorğunluq modeli məhz bu imtinanın heç vaxt baş verməməsi üçün mövcuddur.